第二十八计 小小关心大获人心 零成本也能得人心

人心是花多少钱都买不来的。

可是，却有人不花一分钱获得了别人的真心。这是怎么做到的呢？我们举例来说明一下。

有一段时间某单位的单身宿舍装修，小王就借住在朋友小花那里。小花在报社工作，特别忙，常常深夜才回来。小王住进来后小花裁了普通的稿纸在门后做了个简单的留言箱，她回来的话就留言给小王，有新的留言用下一张时将用过的纸放到最下层即可。“晚上有活动不回来！”“亲爱的，周末愉快！”……小王看后，总是感觉很温暖。

虽然只是一张小小的留言条，但是它却流露出人们内心深处的最深情感，它召唤出了人们内心渴望的声音。现代人忙碌的身影背后是最真切的渴求。所以，不要吝啬你的问候，它会让你们彼此感到真情无价。

日本人似乎最懂得用这套方法来鼓励员工，什么“总监”“督察”“委员”“顾问”等，使得日本许多产品横扫世界，独霸全球。由此可见人性的欲望中，对那些表明自己非凡的“头衔”的渴求是多么的迫切。

聪明的主管，把“推销员”改为“业务代表”“业务专员”“业务企划专员”等，有的冠以主任、经理等头衔。工作内容事实上并没有改变，但是却具有提高他们社会地位的作用，使他们重视自己的工作，发挥更高的工作潜能。

不止在管理交际中，送员工一个好头衔可以激发员工的动力，就是在生活往来中我们送别人一个美好的“头衔”，也能使我们的人际更愉快。比如送颇富才情的美女一个“才女”，送爱助人的朋友一个“爱心大使”，等等，这些“头衔”一旦被叫响，哪个“冠名者”不跟你这位赐名者友好相处呢？

从前，赵王得到一块美玉，便让人雕成玉盅，说：“以后就用这玉盅给有功的人喝庆功酒。”

后来，秦国派兵攻打赵国，兵围赵国邯郸。魏国的公子信陵君便领兵去攻打秦国，解救了邯郸之围。事后，赵王跪捧着玉盅敬酒，祝信陵君健康。魏公子施礼答谢，并赞赏这只玉盅是个宝物。后来，燕国也派兵来攻打赵国，赵将廉颇大破燕军，赵王没有别的赏赐，就用这只玉盅给将士们饮酒庆功。将士们用它饮酒，都非常高兴。从此以后，赵国人谁要能用这玉盅饮一盅酒，比得到几垧地作赏赐还觉得珍贵。

在普通的人际往来中，给别人脸面，也是一种不错的办法。友人来访，你从家里特意找出一瓶保存多年的酒：“这是我那年出国在法国带回来的XO，你来了，我才拿出来。”这样一句话，朋友心里能不热乎乎的吗？

到小餐馆吃饭，是否听过老板娘用斥责的口气对客人说“不要再喝了，该回去了，明天还要上班哪”之类的话。乍听这实在不是店家的招呼之道，可是，这些被斥责的客人不仅没有不悦，反而天天来这个小店就餐，小餐馆的生意因此越来越红火。

类似这样的馆子，老板娘和顾客之间的关系很微妙。她们温和斥责的态度，恰巧弥补了都市游子的思乡情怀，而这正是这种小餐馆生意兴隆的原因所在。这种类型的经营者看似属于性格直率，实则往往是利用了顾客的依赖心理。