第二十七计 修好渠道活水来 做足准备获认可

人们常说“不打无准备之仗”，当一个人需要请求一个陌生人办事时，就像在打一场仗，只有事先做好充分的准备才有可能一战而胜。那么，该怎样准备呢？一方面，可以通过多种渠道了解对方的背景、经历、性格、喜好；另一方面，在对对方的基本情况了如指掌的前提下，设想有可能出现的问题，做好以不变应万变的心理准备。然后，在交往之中针对对方的特点有的放矢、投其所好。令其大有“相见恨晚”之感，从而成功赢得对方信任。

盛宣怀是晚清的一位大臣，他在拜见陌生的上级时，就非常注意了解对方的有关情况。

一次，在李莲英的保荐下，醇亲王特地在宣武门内太平湖的府邸接见盛宣怀，向他垂询有关电报的事宜。

盛宣怀以前没有见过醇亲王，但与醇亲王的门客张师爷过从甚密，从他那里了解到两个方面的情况：一是醇亲王跟恭亲王不同，恭亲王认为中国要跟西洋学，醇亲王则认为中国人不比洋人差；二是醇亲王虽然好武，但自认为书读得不少，颇具文采。

盛宣怀了解情况后，就到身为帝师的工部尚书翁同酥那里抄了些醇亲王的诗稿，念熟了好几首，以备“不时之需”。

另外，盛宣怀还从醇亲王的诗中悟出了些醇亲王的心思，毕竟“文如其人”。胸有成竹之后，盛宣怀前来谒见醇亲王。

当他们谈到“电报”这一名词的时候，醇亲王问：“那电报到底是怎么回事？”

盛宣怀回答道：“回王爷的话。电报本身并没有什么了不起，全靠活用，所谓‘运用之妙，存乎一心’，如此而已。”

醇亲王听他能引用岳武穆的话，不禁另眼相看，便问道：“你也读过兵书？”

“在王爷面前，怎么敢说读过兵书？当年英法内犯，文宗显皇帝西狩，忧国忧民，竟至于驾崩。那时如果不是王爷神武，力擒三凶，大局真不堪设想了。”盛宣怀略停了一下又说：“那时有血气的人，谁不想洗雪国耻，宣怀也就是在那时候，自不量力，看过一两部兵书。”

盛宣怀真是三句话不离醇亲王的“本行”。

醇亲王是盛宣怀的上级，他的接见关系到盛宣怀的前途与命运，因此盛宣怀花了不少的工夫来打探醇亲王的情况，对他的喜好、性格了解得一清二楚，为自己增添了不少信心。拜谒之时，盛宣怀句句话说在醇亲王的心坎儿上，使他觉得这个人很合自己的胃口，于是很快对他委以重任，盛宣怀事先充足的准备帮了自己的忙。

像盛宣怀这样，在与自己所知的交际对象交往前，做足充分的准备是非常必要的。那么，在与我们并不熟悉的交际对象交往前，尽量做好准备，也是一项非常重要的举措。

在美国某个城市，有一位先生搭上了一辆出租车要到某个目的地。这位乘客上了车，发现这辆车不只是外观光鲜亮丽而已，司机先生服装整齐，车内的布置亦十分典雅。

车子一发动，司机很热心地问：“车内的温度是否合适？”过了一会儿又问他，“要不要听音乐或是收音机？”

车上还有早报及当期的杂志，前面是一个小冰箱，冰箱中的果汁及可乐如果有需要，也可以自行取用，如果想喝热咖啡，保温瓶内有热咖啡。这些特殊的服务，让这位乘客大吃一惊，他不禁望了一下这位司机，司机先生愉悦的表情就像车窗外和煦的阳光。不一会儿，司机先生对乘客说：“前面路段可能会塞车，这个时候高速公路反而不会塞车，我们走高速公路好吗？”

当乘客同意后，这位司机又体贴地说：“我是一个无所不聊的人，如果您想聊天，除了政治及宗教外，我什么都可以聊。如果您想休息或看风景，那我就会静静地开车，不打扰您了。”

从一上车到此刻，这位常搭出租车的乘客就充满了惊奇，他不禁问这位司机：“你是从什么时候开始这种服务方式的？”

这位司机说：“从我觉醒的那一刻开始。”司机继续说他那段觉醒的过程。他之前一直一如往常，经常抱怨工作辛苦，人生没有意义。但在不经意间，他听到广播节目里正在谈一些人生的态度，大意是你相信什么，就会得到什么，如果你觉得日子不顺心，那么所有发生的事都会让你觉得倒霉；相反的，如果今天你觉得是幸运的一天，那么今天每次所碰到的人，都可能是你的贵人。就从那一刻开始，他开始了一种新的生活方式。

目的地到了，司机下了车，绕到后面帮乘客打开车门，并递上名片，说声：“希望下次有机会再为您服务。”

结果，这位出租车司机的生意没有受到经济不景气的影响，他很少会空车在这个城市里兜转，因为他的客人总是会事先预定好他的车。

这位司机就非常会交际。他为每一个可能上车的客人做足充分的迎客准备，而某个具体的乘客上车后，他又能适时地找到符合乘客心理需要的谈话，与乘客进行融洽的交流，处处为乘客着想。

这在我们的交际实践中，是非常可取的。

这位司机谈到自己发生改变的那段话，也更值得我们学习。抱怨改变不了生活。同理，我们抱怨交际对象“不近人情”“不理解我”，也并不能改善我们的交际状况，我们唯一能改变的是我们自己，因此，我们若想获得交际对象的接纳，一定要从自我做起，做到不抱怨，像那位司机这样，敞开心胸，做足充分准备，去接纳别人。

1.修渠之前要先做好勘测的工作。

2.抓住渠道上的重点难点来挖，才能保证渠道的永久通畅。

3.一条渠道跟许多关系相连，要熟悉这些关系，并理顺它们，才能修好渠道。

4.修好“人情”这条渠是需要下很多工夫的。