第二十三计 红脸白脸都要唱 做个“双面人”，调好情与理

要在交际中做到见机行事、亦刚亦柔，这就需要成为逢场作戏的好演员去担当性格差距很大的角色。因此，“变脸”是一种巧妙的功夫，同时也是为人处世的高明策略。因为，人际交往、谈判交涉、官场商场，必须懂得自保方可取胜。一味地唱红脸当好人，甚至像和事佬那样软弱地调和，无异于给别人制造欺侮你的机会；总是白着脸使诈，又会激起对立，处处受人防备而落得“敌人满天下，相知无一人”的境地。

高明的操纵者，红白并用，追求软硬兼施的巧妙效果。一会儿红脸，一会儿白脸，教人捉摸不定，高深莫测。扮白脸做莽汉可杀灭对手的威风，做红脸好人可以给人台阶，圆满收场。运用红白脸相间的高明的交际者，可像优秀的演员一样，根据角色需要变换脸谱。

美国《商业周刊》专文介绍了通用电气公司总裁兼首席执行官杰克·韦尔奇，文中引用密歇根大学管理学院一位教授的话：“20世纪有两个伟大的企业领导人，一个是斯隆，另一个则是韦尔奇。但两人比起来，韦尔奇又略胜一筹，因为韦尔奇为这个世纪的所有人树立了一个榜样。”

当年他新官上任三把火，公开宣称凡是不能在市场上维持前两名的实体，都会面临被卖或被裁撤的命运。很多通用的员工抱怨韦尔奇的要求太严。无论在生产上打破多少纪录，韦尔奇总嫌不够。员工就像柠檬一样，被韦尔奇把汁都挤干了。

很多年前，有一位通用的中层主管在韦尔奇面前第一次主持简报，由于太紧张，两腿发起抖来。这位经理也坦白地告诉韦尔奇：“我太太跟我说，如果这次简报砸锅，你就不要回来了。”

在回程的飞机上，韦尔奇叫人送一瓶最高级的香槟和一束红玫瑰给这位经理的太太。韦尔奇的便条写道：“你先生的简报非常成功，我们非常抱歉害得他在最近几星期忙得一塌糊涂。”

任何一个社交高手，都应该懂得用“红白脸”的原理去获得一个好的结果。在这方面，韦尔奇的确是个高手。

在生活中，也有唱红白脸唱得让人心服口服的。

1963年，因父亲遗产的问题，曾宪梓在远在泰国的哥哥曾宪概的多次催促下，动身来到了泰国。曾宪梓的叔父曾桃发闻之，以为曾宪梓定是与其哥哥联手来对付他，于是便有了这么一个场面。

一天早上，三个笑容可掬的曾家长辈来到了曾宪概的小店铺里，执意要请曾宪梓去“喝喝茶，吃吃饭”。曾宪梓客气了一番后，随他们来到了曾桃发的公司里。待所有人严肃就位以后，叔父便一改初始亲切温和之相，对曾宪梓大加指责：“你看你，像什么话，一点儿道理也不懂。来了泰国这么久，也不来拜见叔父、婶母。你这算什么？真没规矩！”

其实，曾宪梓来泰国的当天便执晚辈之礼拜见了叔父、婶母。因此，叔父的劈头训斥令曾宪梓一头雾水。

其他长辈见曾宪梓无言以对，认为他真的是那么大逆不道，毫不留情地把曾宪梓骂个“狗血喷头”。原本极富自尊心且血气方刚的曾宪梓终于忍耐不住，大发雷霆：“你们简直太不像话了！我本来应该尊重你们，因为你们是叔父，但是从你们这番血口喷人的话里，从你们玩弄的这些骗人的把戏里，你们就再也不配得到我的尊重。”

曾宪梓指着刚好从他们面前走过的一个小孩说道：“我这个人，对于讲道理的人从来都是尊重的。就是这样的小孩子，知道做人应该讲道理，应该明白事理，我也会很尊重他。但对于像你们这样的老前辈，一点儿道理都不懂，只会嫌贫爱富，昧着良心拍有钱人的马屁，你们这样做，令我更加瞧不起你们，我也有理由不尊重你们！”

人际交往中，最忌生气发火，动怒泄愤。尤其是在长辈面前，小辈们更要注意自己的一言一语，切切不可失晚辈之礼。但有时会遇到某些刁蛮耍横的倚老卖老之人，一味地回避、退让、忍辱负重，反而会使对方以为你软弱可欺而得寸进尺。曾宪梓一番理正词严的刚言相向，令原本气势汹汹的叔父们顿时气萎势缩，百口莫辩。

假如曾宪梓任其怒气信马由缰，刚言怒语如决堤洪水般一泻不收，便有可能使原本已有的胜势转瞬即逝，导致双方彻底撕破脸皮。于是，曾宪梓又进行了一番有理有据的摆事实讲道理，扮起了红脸好人，不失时机地给叔父找台阶，进入了收场的好戏：“叔父凭着自己的劳动，凭着自己的智慧，一点一滴地建立了像今天这样庞大的事业。现在叔父有钱有势，那不过是叔父的能耐、叔父的本事，我只会从心里感到佩服。叔父现在大可不必为了这些财产的事情绞尽脑汁。你是我叔父，你有话跟我说，喊一个小孩把我叫来就可以了。”

在人际交往中，对他人的适度赞美可使对方产生亲和心理，为交往沟通提供前提。曾宪梓的叔父只身一人在异国他乡艰辛奋斗而拥有今天的财富和名望，足以证明其不凡之处。曾宪梓这番赞美，既充分肯定了叔父在商场中打拼的本事，又由衷地表明了自己对叔父的佩服之意。言不巧语不媚，不坏刚直不阿之节，不涉阿谀奉承之嫌，从而拉近了与叔父的心理距离。令叔父、婶母激动得喃喃而语：“好侄子，好侄子！”使原本剑拔弩张的气氛化为乌有。

曾宪梓在人际交往、家庭纠纷中所表现的人情操纵自如、红白脸相间恰当的深厚功夫，足以证明他在商场中的出色作为绝非等闲得来，而是名副其实。