第二十三计 红脸白脸都要唱 变脸如翻书，功夫在书外

“变脸如翻书”也是一种圆融的处理姿态，否则不易与人相处。

有一些领导者，深深地领会“变脸”的功夫。

比如，你作为客人在他的办公室外等待，隐约听到他在电话里怒声和别人争吵，也许你心想：来得真不是时候！过了一会儿，他出来了，竟然满脸笑容，看不出任何刚刚和人争吵的痕迹。坐了不到半盏茶的工夫，有员工进来问他事情，他立刻摆上一张严肃的面孔，连声调都充满了权威。如果你是这位员工，你离开他的办公室，想想看，他用笑脸接待客人，当客人离开后，他会换上哪一张脸？而他用来接待客人的笑脸是真的笑脸吗？还是皮笑肉不笑的笑脸？

不管怎么样，变脸功夫也有着它的必要性。试想，如果他用刚刚和人吵架的怒脸来接待客人，话说得下去吗？没弄好，客人也要和他吵架哩！而他若老是和颜悦色，恐怕员工也会失去对他的敬畏吧！

从道德角度来看，这种“变脸如翻书”有时候也会让人觉得很难以捉摸，缺乏一种真诚；但从现实来看，随情境的变化而翻脸，不也是一种圆融的处世姿态吗？在复杂的社会里，若无变脸的功夫，怎能同时与许多不同的人相处呢？

总的来说，拥有变脸的功夫，在社会交往中有如下好处：

一是可以避免别人误会你，最后造成人际关系的反效果。例如，若把刚刚跟人吵架的怒容拿来面对客户，客户如果不了解，会误认为你对他的来访不耐烦，你若无合理的解释，恐怕对方就会拂袖告辞了！同样，在不该严肃的场合严肃，在不该轻松的地方轻松，也都不是正确的做法，因为这会让别人误解你。

二是可以隐藏自己的私密。你的情绪如果老是写在脸上，喜怒毫无掩饰，别人一看就知道你心里想什么，有心人只要用话一套，你就有可能把事情来龙去脉说出来，这是交际中最值得注意的。

具有变脸功夫固然重要，但要学到这功夫并不容易。因为喜怒哀乐这些情绪都是难以掩饰的，有些人可以做到该哭就哭，欲怒则怒的地步，这种变脸的功夫可说已出神入化。

如果你做不到，能做到以下的程度也就可以了：随时能从哭脸、怒脸转变成笑脸，以笑脸来面对外面的世界。

你要了解，无论你有多哀伤、多愤怒，除非你的至亲好友，否则不会有人对你的喜怒哀乐感兴趣，并进一步表示关怀，更不可能倾听你的哀伤或是愤怒。你若不知道这一点，不但会造成极大的压力，也会留给对方极坏的印象，对方会下意识地看轻你。