第十六计 婉言用好收益多 说话要委婉含蓄

英国作家王尔德在未成名时很贫穷，有一位贵族想聘请他当家庭教师，在谈到食宿条件时，贵族问他是否愿意和他的家人共同进餐，王尔德回答说：“那要看进餐时懂不懂礼貌了。”虽没正面作出回答，但实质上则委婉地表明了王尔德的潜在顾虑——看贵族的家人是否尊重自己。

委婉是一种既温和婉转又能清晰明确地表达思想的谈话艺术，是运用迂回曲折的语言含蓄地表达本意的方法。这是交际中的一种缓冲方法，它能使本来也许困难的交往变得顺利起来，让听者在比较舒适的氛围中领悟本意。

委婉的显著特点是“言在此而意在彼”，能够诱导对方去领会你的话，去寻找那言外之意。从心理学的角度来看，委婉含蓄的话，不论是提出自己的看法还是劝说对方，都能比较适应对方心理上的自尊感，使对方容易赞同，接受你的说法。有些话，意思差不多，但说法稍有不同，给人的感觉就大不一样，如：谁——哪一位；不来——对不起，不能来；不能干——对不起，我不能做；什么事——请问你有什么事；如果不行就算了——如果觉得有困难的话，那就不麻烦你了……前者太直白，后者委婉动听了许多，让人容易接受。

林肯非常善于利用具有视觉效果的词句来说话，当他对每天送到白宫办公桌上那些冗长、复杂的八股文式的报告感到厌倦时，他提出了反对意见，但他不会以那种平淡的词句来表示反对，而是以一种几乎不可能被人遗忘的图画式字句来表达。“当我派一个人出去买马时，”他说，“我并不希望这个人告诉我这匹马的尾巴有多少根毛。我只希望知道它的特点何在。”

委婉含蓄的表达，一般通过两种方法来进行：一是暗示法，说很难说出口的话时，可以采用这种方法；二是模糊法，只可意会不可言传。不管用哪种方法，目的都是顾及对方的面子，使对方容易下台。

在用委婉的方式说话时，我们要注意自己的语气、声调和语速，因为它们有时候反应的是你的态度是否真正的“委婉”。在乐曲里，有极快、快、略快、慢、略慢、最慢等快慢符号；也有极强、强、渐弱、弱、极弱等强弱符号。若想你的话如同音乐一般动听，不可忘记在应快时要快，应高时要高，应慢时要慢，应低沉时低沉。毫无抑扬顿挫节奏的语言，是最易使听者疲倦的。

委婉的人说话时总是和声细语的。这种话语宛如柔和的月光、涓涓的泉水，由人心底流出，轻松自然，和蔼亲切，不紧不慢，能给听者以舒适、安逸、细腻、亲密、友好、温馨的感觉。人们在请求、询问、安慰或陈述意见时常使用这种语言方式。