第十五计 “赞”而无形传真情 妙赞下级唤激情

作为一个聪明的上级，应该意识到，你的下属是一个拥有创造力的团队，是组织中最为宝贵的资源和财富。因此，努力赢得下级的信任、拥戴和尊重，是一个好上司必须具备的素质和工作方式，经常给下级以赞扬，下级就会用加倍的工作热情来回报你。

韩国某大型公司的一名清洁工，本来是一个最易被人忽视、最易被人看不起的角色。但就是这样一个人，却在一天晚上与偷窃公司保险箱的小偷进行了殊死搏斗。

事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：“当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他‘你扫的地真干净’。”

士为知己者死。打动下属的最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。世界上有两件东西比金钱和性命更为人们所需——那就是认可与赞美。

可见，上司无意间的赞美会使他的员工激发出那么大的能量，保全了公司的利益。

那么，怎样赞美才会激发下属的工作热情呢？

赞美下属要及时。员工某项工作做得好，老板应及时夸奖，如果拖延很长时间，时过境迁，迟到的表扬再也不会令人兴奋与激动，夸奖就失去了意义。

表扬应该发自管理者的内心。避免空洞、刻板的公式化的夸奖，或不带任何感情的机械性话语。不要为了表扬而表扬，如果下属感觉到管理者是在故意的表扬效果往往会适得其反。最好是就事论事，哪件事做得好，什么地方值得赞扬，说得具体，否则，一方面，会给受表扬的下属带来“一头雾水”的感觉。另一方面有可能会产生逆反心理，甚至会认为管理者是虚伪的。

表扬下属要具体得体，才能使受夸奖者高兴，引起他发自内心的努力。

对于有成就、贡献突出的下属，应当当众进行表扬。这是许多管理者经常采用的一种激励方式。事实证明，这种激励方式虽然简单，但它产生的效果却是十分明显的。为什么呢？因为人的社会性决定了每个人都希望自己能够得到他人的肯定与社会的承认。上司在特定场合对他的表扬，便是对他的热情关注和由衷的承认。这种关注和承认。必然会使他产生感激不尽的心理效应。乃至视你为知己，更加报效于你。同时，这种表扬，能够激发其他下属的上进之心，从而努力进取为公司创造更大的效益。

表扬下属时，要注意“公平分配原则”。一定不要以贬低其他人的方式来赞扬当事人。否则，往往会让下属之间互相猜忌，互不服气，造成下属之间的互相矛盾，从而不利于以后的工作开展。

有的人作为上司，表扬下属时很像工作总结的套路：先列举成就如何，最后再头头是道地列举出问题在哪里。这种先表扬，然后是“但是”“当然”一类的转折式批评的做法，很可能使原有的夸奖失去了作用。应当将表扬与批评分开，不要混为一谈，事后寻找合适的机会运用得体的方式再专门针对工作中出现的问题进行批评指导，效果会更好。