第十五计 “赞”而无形传真情 马屁不穿要会说

俗话说：“千穿万穿马屁不穿。”人总是喜欢听到别人奉承的。有时，即使明知对方讲的是奉承话，心中还是免不了会沾沾自喜，这是人性的弱点。一个人受到别人夸赞，绝不会觉得厌恶，除非对方说得太离谱儿了。可见，说奉承话是人交际必备的技巧。奉承话说得得体，会使你讨人喜欢，而且有利于达成你的既定目标。

奉承别人首要的条件，是要有一份诚挚认真的态度。言词会反映一个人的心理，因而有口无心，或是轻率的说话态度，很容易被对方识破，而产生不快的感觉。奉承别人时也不可以讲出与事实相差十万八千里的话。例如，你看到一位表情呆滞的孩子，却对他的母亲说：“你的小孩看起来很聪明！”对方的感受会如何呢？本来是奉承话，却变成很大的讽刺，收到了相反的效果。若你说：“哦！你的小孩子个子真高呀。”效果就会好些。

所以，奉承别人要坦诚，这样，你所说的奉承话，会成为真正夸赞别人的话，对方听在耳中，感受自然和听到一般的奉承话不同。

某市文化公司要建造一座影剧院。这一天，公司王经理正在办公，家具公司的李经理找上门来推销座椅。

“哟！好气派。我从未见过这样漂亮的办公室，如果我有这一间这样的办公室，我这一生的心愿就满足了。”李经理这样开始了他的谈话。他用手摸了摸办公椅的扶手：“这不是香山红木吗？难得一见的上等木料哇！”

“是吗？”王经理的自豪油然而生。他说：“整个办公室是请深圳的装潢厂家装修的。”说罢，不无炫耀地带着李经理参观了整个办公室，兴致勃勃地介绍设计比例、装修材料、色彩调配等，兴奋之情，溢于言表。

不用说，李经理顺利地拿到了王经理签字的座椅订购合同。经理的“爱美之心”得到了满足，他自然会还给王经理一种满足。

世人都喜恭维，但恭维应根据每个人的特点，用不同的方式，讲不同内容的恭维话。对于商人，如果你说他才能出众，头脑聪明，手腕灵活，生财有道，现在满脸红光，必定马上要发大财，他听了一定高兴。李经理就是抓住了商人的这种心理才顺利地签订了合同。

说奉承话要因人而异，必须考虑几点因素：

一是听话者的心境特征。俗话说：“入门休问枯荣事，观看容颜便得知。”在夸赞别人时，要学会察言观色。一个为事业废寝忘食的年轻人，便可以称他“以事业为重，有上进心”；但一个为了债务焦头烂额，心绪不宁的企业家，你夸他“事业有成，春风得意”，对方也许会认为你是在讲“风凉话”，这种奉承便会起到适得其反的效果。

二是听者的认知水平。文化知识水平不同，对语言的接受能力是不同的。比如同样要表扬他的出色。对于一位专门研究古典文学，成就突出的老专家，你可以引经据典地文绉绉一些；对于一位修车师傅，你说他修车修得好，你大可以一挑大拇指，实实在在地来一句“真棒”，而没必要非要显示你的口才，说他“空前绝后”。如果他听不懂，恐怕还会造成误会，以为你诅咒他断子绝孙呢。

三是听话者的个性和性格。对方性格外向，透明度高，可以多赞美他，他会很自然地接受；如果对方比较内向、敏感、较严肃，你过多地赞美他，会使其认为你很轻浮、浅薄。因此，在赞扬对方时要注意这一点。

四是听话者的心理诉求。交谈双方各有欲望，要迎合对方的需求讲赞美的话。一个不喜欢淑女型，个性鲜明，男孩子气十足的女孩子，如果你夸她婀娜多姿、美丽迷人、温柔娴静，她也许不会感激你，还有可能怪你“有眼无珠”。如果了解她的心理，夸她的短发看起来又精神又有活力，她一定会开心。