第十五计 “赞”而无形传真情 用赞扬成双方之美

马克·吐温说：“听一次恭维，我可以多活两个月。如果你想在为人处世方面取得成功，就要掌握肯定他人的艺术。”

赞美的力量有多大？赞美如花香，芬芳而怡人，能以赞美之言予人者，必得人缘，所以和人相处，最重要的就是赞美。基督教唱赞美诗，佛教唱炉香赞，说明神、佛也要人赞美，何况一般人呢。尤其是当一个人灰心丧气的时候，一句鼓励的话，能令他绝处逢生；当别人失望的时候，一句赞美的话，能使他重见希望。

曾有心理学家做过这样一个实验：他们从一班大学生中挑出一个最平庸自卑、最不招人喜欢的姑娘，特意安排她的同学对她改变看法，对她表示喜爱和赞扬。于是，从这天起这个姑娘周围充满了赞扬和热心的帮助。有人夸她，有人说她心灵手巧，有人送她礼物，有人每天与她一起回家……奇迹发生了，一年以后，这个原本默默无闻，自卑感很强的姑娘变得活泼开朗，有说有笑，充满自信，她的学习成绩和仪表风度与以前比也大有改善，像是换了个人似的。

赞美确实有这样的魅力，只要你懂得一个人最需要什么。

日本的推销之神原一平在阐述他的推销秘诀时说：“推销的秘诀在于研究人性，研究人性的关键在于了解人的需要，我发现对赞美的渴望是每个人最持久、最深层的需要。”而要慷慨地赞美别人的优点和成绩，就必须坦然接受别人的优点和长处。

要想获得友谊，诚心地赞美别人，必定能如愿以偿。

1936年，一位不出名的教师出了一本书。这位教师原是美国密苏里州瓦伦斯堡的一名推销员，他辞去了这个待遇很好的工作，当了教师，专教他当推销员时学到的一些在公共场合说话的艺术和待人接物的原则。

这位年轻人名字叫戴尔·卡耐基，他写的《如何赢得朋友和影响他人》，十年来一直被《纽约时报》列入畅销书的名单，销售1000多万册。

卡耐基先生这本书的精华是什么呢？它的精华就在“与人打交道的最大秘密”这一章里，这也是他书中五个章节的主题，这些思想也并非卡耐基先生的首创，每个成功的求爱者，每个第一流的经理，每对好的父母天天都在运用这种方法。卡耐基把它归纳为：“赞许要诚恳，表扬要热情。”

戴尔·卡耐基在他写的《如何赢得朋友和影响他人》中这样写道：“查里·施瓦布先生是第一批每年挣100万美元的人中的一个，为什么老板每天给他3000多美元呢？是因为他比别人懂得更多的炼钢技术吗？不，施瓦布自己说他手下许多人的技术都比他强，他能获得如此重酬，就是因为他有处好人际关系的能力，他自己的话道出了他的秘密所在：‘我认为我拥有的人是最伟大的财富。我的能力就是调动他们的热情。调动人潜在的最大热情的办法就是赞赏和鼓励。我相信物质刺激的力量有限。所以我宁愿多表扬而不愿吹毛求疵。要问我喜欢什么，那就是真心诚意的赞许和热情洋溢的表扬。’”

诡辩的批评家们，把赞美这种技术攻击为虚伪和笼络，《如何赢得朋友和影响他人》一书也不止一次地被贬为幼稚读物。然而，讲讲人人都爱听的道理，难道是头脑简单、笼络人心吗？使人高兴的赞许可能是最令人兴奋的事。请看戴尔·卡耐基亲身经历的一件事吧：“我当时在纽约第8大道33街的邮电局里排队寄一封挂号信，我看到那位挂号员嫌他们的工作太无聊——称重、递邮票、找钱、开收据——这样单调地度日，年复一年。于是我对自己说：‘我要想法子让那个家伙喜欢我。显然，要让他喜欢，就得说点儿好听的话，不是说我，而是说他。’我问自己：‘他身上有什么值得赞扬的呢？’这是个难以回答的问题，特别是对陌生人，可是今天这个场合碰巧很容易，我马上找到了可以大加赞赏的东西。”

“他称我的信时，我热情地说：‘我真希望我也生你那么一头美发！’”

“他抬起头，半惊半喜，脸上露出微笑：‘噢！以前比现在还要好。’”

他谦逊地说。我肯定他的头发虽不及以前好看，但还不失光彩，他非常高兴。

我们进行了一段愉快的谈话。最后，他对我说，许多人都夸奖他的头发。

“有一次我公开讲了这个故事。有人问我说：‘你想从他那里得到什么呢？’”

“如果我们那么卑鄙自私，不能从别人那里榨点油水，就不给人一点快乐和赞赏，那我们注定要失败。”

“噢！是的，我也的确想从那人那里得到一点儿东西。我得到的是一种无价之宝——一种感觉。这种感觉就是我为他做了点儿事，而没让他为我做任何回报。这种感觉，以后很久，虽时过境迁，还长期地萦绕在我的心头，闪闪发光。”

如果你也像卡耐基先生那样，注意寻找别人身上应予以肯定的东西，你也会发现他们身上有许多惊人的好事值得大讲特讲，并会因此而获得无价之宝——与人友善相处其乐融融的感觉。

爱默生说：“我遇到的人，都在某方面比我强。”

赞美他人，可以催促自己进步。面对他人的成绩，我们首先应该懂得，成绩是他人的聪明和勤劳所赢得的，我们应该坦然地欣赏他人的劳动成果，并予以肯定。与此同时，虚心请教，学习他人的勤奋向上的精神。主动请教别人向你

传授学习工作的要领，不仅是对他人成绩的一种高度的赞扬，而且也可以督促自己继续前进。

当然，赞美优秀的人，需要一定的勇气，因为弄不好，别人会以为你别有用心地在拍马屁。

不过，你要知道，这样的想法会让你没有勇气去赞美。这样，你不仅失去了一次坦然欣赏别人优点与长处的机会，也失掉了一次抛弃自卑与胆怯心理的机会。

赞美可以成人之美，也可以成己之美。一句赞美可以让别人收获温暖，激发信心，可以让我们收获内心的喜悦，收获进步，收获友情。

在交际中，请不要吝啬赞美。