第十二计 换位沟通利滚利 做好自我沟通

要做好换位沟通，最根本的前提是做好自我沟通。如果一个人走不过“自我”这个坎儿，那么，他又怎能从别人的角度考虑问题，做好换位沟通呢？因此，人要学会自我沟通。自我沟通就要做到以下几点。

每个人都有自我沟通的方法，但如果你为人十分极端，心态消极的话，只会越“沟通”心情越晦暗，进入恶性循环：把一件差的事，想得更差；把一件好的事，也想得十分差；把一件平常的事，钻了又钻牛角尖，令自己烦上加烦。这种思考方式，绝对会令人意志消沉，失去斗志，当面对困难或困局时，只会想到放弃，却不会去面对或对抗前路的困局。

而善于自我沟通的人，永远只从好处去想，遇到困难时，他会坚信：问题一定可以解决，只是早晚的问题。古诗有云：“山重水复疑无路，柳暗花明又一村。”困难过后，必然是另一番新景象。因为我是“风中劲草”，所以我十分喜欢面对困难，在困难面前我会逆境逢生，遇强更强，越战越勇！

我们应该承认，世上没有完人，也没有绝对完美的事，只要是“人”，必然有缺点。为了改善人际关系，我们必须要记住：世界上没有绝对的好人，也没有绝对的坏人，这是因为世上没有绝对完美的人。

他人有权利做一些和常人不太一样的事情，不要因为他们的习惯、嗜好不同，而反感他们。不要强迫别人改变，不要想束缚别人，他想做什么，让他尽情地做吧！虽然你有权力“认定”自己的意见，但是，只要“审查”自己就够了，至于他人的意见，你是绝对无权干涉的。

对于成功的人，要真诚地向他道贺，对于悲哀、沮丧的人，要适时地安慰他；

要成为大家的精神力量，这样一来，他们一定会重新接受你！

想让大家接受你，就要使他人感觉你是重要的存在，必须使人觉得，你也是重要的存在者。

因此，不管多么微小的事情，都要心怀感激，使别人能够感受到你为他们的付出不是你应该做的，而是你心甘情愿地做的。

孔子的学生子贡问他：“有没有一个字可以作为终生奉行不渝的法则呢？”

孔子回答：“其恕乎！己所不欲，勿施于人。”

这里的“恕”是凡事替别人着想的意思。其意是，自己不喜欢做的事，不要强加在别人身上。这句话可视作待人处事的基本修养，如能做到这一点，就可以建立良好的人际关系。

“恕”的核心是用以己度人、推己及人的方式处理问题。这样可以造成一种重大局、尚信义、不计前嫌、不报私仇的氛围，更方便地成就彼此的事业。

“以人为镜，可以知得失”。自我沟通的首要条件，即在于自我认知，知道自己的不足、障碍、限制和问题到底在哪里。

如果我们能心平气和地分析自己的想法，几乎可以找出许多漏洞，如果能够有效地控制，那么你对别人也就有了正确的看法，一定会从他那里找到喜爱、敬佩等特质。

约翰逊总统自知受欢迎的程度和艾森豪威尔、肯尼迪两位总统相比，差了一大截。于是，他在痛定思痛之余，就写下了九条原则，记在纸条上，并且常常拿出来，进行自我警示。这些原则写得很好，你也可以拿来作参考：

熟记别人的名字，假如无法做到，就表示你对他人不太关心。

要让对方觉得和你在一起，丝毫没有拘束感，就像穿戴着舒适的衣、帽一样。

你要培养出面对任何事情，都能有沉着镇定的应付能力。

不要夸耀自己的长处，避免“我什么都懂”的自大狂。

要让人觉得，必能从他的身上，获得些什么。

努力消除过去和现在所有的缺点。

真正能够做到真心地喜爱别人。

对于成功的人，要真诚地向他道贺，对于悲哀、沮丧的人，要适时地安慰他。

要成为大家的精神力量，这样一来，他们一定会重新接受你。

1.换位沟通要先吃透对方的心理和立场。

2.站在对方立场并不等于放弃自己的立场。否则，没了自己的立场换位沟通就不会成功了。

3.做好自己的沟通，才能做好换位沟通。

4.“角色扮演”是一个非常有意义的换位沟通方式，但要考虑如此做的适宜性：哪些人之间适合？扮演要做好哪些方面的准备？只有这样才能做好角色扮演。