正文 第二章 8:45am

柳飞云的公司在东四十条的华顺花园内，这是京城知名的高档商用公寓，之所以选择于此地办公主要基于三种考虑：其一，这里可以比较好地展示公司形象。柳飞云多年的从业经验告诉他，一家广告公司的收入与付出的房租成正比，处于高档写字楼的公司经常可以接到大型企业的订单，而租用低档写字楼的公司只能与小型企业合作，两者之间的收益自然不言而喻，柳飞云能做到今天与当初他的选择有着一定的关系。其二，这里距CBD商务圈不算很远，那些外企的办事人员到他公司办事十分方便。其三，楚嘉琳从公司所在的丰联广场到这里只需五分钟的车程，只要有时间，她每天中午都可以过来与柳飞云共进午餐。

柳飞云推门进入办公室，一种淡淡的幽香扑面而至。公司办公室是双层复式结构，一个做工精致的接待台正对大门，背后的磨砂玻璃上刻着用射灯点缀着的公司名称，宽阔的大厅作为业务人员的办公场地，办公桌配备的是红木小型班台，黑色的皮质转椅，这些办公设备在其他公司恐怕只有部门经理才能享用。

朝气蓬勃的前台接待员庞萌萌向柳飞云愉快地打着招呼，庞萌萌今年刚刚二十出头，长着一张聪明伶俐的娃娃脸，几乎她的每件衣服上都有一些卡通人物。李晓峰曾经挤对她说，客户见到她都以为自己到了幼儿园，然而庞萌萌对李晓峰的挤对并不在意，照样我行我素。柳飞云拿她一点办法也没有。

嘉琳公司九点才正式上班，但所有员工在八点五十分都能够准时到岗，并开始工作前的准备。公司从来不用打卡或签到，也没有专人监督，大家全凭自觉，奇怪的是越是没人管就越没有人迟到，大家都不约而同地提前来到公司，唯恐自己迟到。

柳飞云笑吟吟地回应庞萌萌和其他销售人员的问好，然后让她帮忙订四张电影票后转身上了楼梯。二楼是主要的办公场地，除了会议室空间较大外，其他都是小间的办公室，李晓峰曾经建议把柳飞云的办公室尽可能地扩大，但这一建议遭到柳飞云坚决反对。最终他把可用的空间又划分出两个房间，一间做饮料吧，里面准备了各类饮料及咖啡，供员工休息时饮用，当然全部免费，另一间为休息室，备有舒适的真皮沙发和各类报纸及杂志。

柳飞云坚信只有当你真心地尊重员工，他们才会给你相应的回报，大家人格上都是平等的，没必要将老板与职员分得多么清楚。

通过近两年的真正人性化的管理，柳飞云公司的员工十分稳定，居然没有一个职员离开公司。相反，许多广告界的人才纷纷慕名而来，直到办公环境满负荷后柳飞云才不得不一一谢绝，而今人员编制已经达到了五十名，这对专营广告摄影的公司可不算一个小数目。

柳飞云经过李晓峰的办公室时下意识地朝里面看了看，屋内整洁依旧，办公桌上摆着李晓峰和他的女朋友宋静去年去丽江时的合影以及许多从西藏带回来的装饰物，墙上挂着西欧的壁画，倒是很有生活情趣，唯一与这美妙的氛围格格不入的是，桌上居然放着一本武侠小说，而且从封面的血腥程度可以看出这绝对是一本不折不扣的地摊货。柳飞云摇摇头走了过去，心想这个家伙真让人捉摸不透。

柳飞云进入自己的房间前回头看了一下厅里的大钟，刚好九点。这台钟表是自己的竞争对手东方捷成的老板白秀清作为嘉琳公司开业的贺礼送来的，别人送花篮他却送钟，真是居心叵测。

柳飞云在简森公司工作时曾经一度将东方捷成逼到破产的边缘，当柳飞云离开简森公司独立创业时，想必白秀清兴奋过度想出这个馊主意给柳飞云添堵，没想到嘉琳公司的业绩在两年后超过了简森公司成为行业第一，估计白秀清到现在才意识到这台钟算是白买了。

记得当时李晓峰说什么也不收这份贺礼，还拿出五千元给商场送货员，非要再买一台连同这份贺礼一起给白秀清送去，说这叫“好钟成双”，不过柳飞云倒是高高兴兴把钟留了下来，对李晓峰说：“白总好不容易破费一回，送回去算哪门子事儿，再说咱们公司正好缺块表，这近两米高的钟看得更方便。”李晓峰也不好再作坚持了，据说当天夜里他给白秀清打了好几个骚扰电话，泄愤后反倒是对这台钟大加赞赏。

柳飞云拿起桌上的电话拨给前台庞萌萌，让她通知高宇上来开个会，随后他拿起笔记本，坐在门边的沙发上。高宇是业务主管，平时都是李晓峰和高宇主持业务会，柳飞云本人很少出席，作为公司的老板，他知道自己应该做些什么，看着高宇走进来的表情让柳飞云感到目前的状况确实十分严峻。

高宇穿着一身灰色的西服，高高的个头，头发很短，梳理得也非常工整细致，脸上总挂着憨憨的笑容。他原来也在简森公司工作过，是柳飞云在简森公司的老部下。待高宇坐稳后，柳飞云说道：“李晓峰直接去拜访客户了，我们就不等他了，你昨天拜访情况如何？”

“不是很理想，我们几个业务员去了那几家公司，对方依然没有给出明确的答复，据他们内部人透露，简森公司的机会比较大。这事可真怪了，两年前简森公司做得最好，你和李晓峰从那出来后简森公司就一落千丈，我们嘉琳公司成了当之无愧的老大。但去年东方捷成突然发力，几乎与我们并驾齐驱了，尤其最近这段时间东方捷成势头很猛，看样子是准备要一统江山了，我觉得这其中一定有问题，就像是有人故意这么安排的，或者是传说中的风水轮流转？”高宇不无担心地说。柳飞云故意绷着脸说：“噢？你年纪轻轻倒挺迷信，一会儿我让庞萌萌买本《周易》，你到李晓峰那屋给咱们公司算一卦，看看明年风水该轮到谁家了。”

高宇脸上露出了笑容：“别介呀，我哪有那本事啊。我们下一步是不是把价格放下去？别让那两家公司把客户都抢光了。”

柳飞云沉吟片刻，说：“坦率地讲，我并不倾向于放价，如果这个行业掀起价格战对谁都不好。记得几年前彩电行业的价格战打得倒是热闹，那几个大品牌谁也不服谁，一个比一个横，到最后怎么着了，虽然哪家也没趴下，但全行业利润却再也拉不起来了，自身的竞争力不升反降，反倒是让韩国人趁机抢了不少市场，你说这不是内耗吗？只会拿着价格窝里斗的企业没什么出息。”

柳飞云停顿了一下接着说：“其实轮流坐庄也没什么好奇怪的，我们这个行业和制造业有很大的区别。比如可口可乐，当它做到世界第一时，它的竞争对手就很难超越了，道理很简单，可口可乐的目标客户大部分是个体，一旦他们满意其口味和认可其价格，通常会长期购买，没有人会左右他们的购买决定。而我们这个行业的目标客户是团体，虽然市场部或广告部负责人可以做决策，但毕竟涉及金额较大，各相关部门的高管都有可能否定项目，所以哪个环节出现了问题都有可能使我们前功尽弃，简森公司和东方捷成能抢到单子一定是他们工作比我们做得更细致。做生意就是做人的工作，这句话用在咱们这行再贴切不过了。”

高宇低着头说：“你说得没错，是我的工作疏忽才丢了那几个大单……”

“那不是你的错，主要是我有些大意了，我没有跟紧那几个老总。不过没关系，做生意就是这样，有得必有失，没这点心理素质干脆就别做生意了。”说罢，柳飞云爽朗地笑了笑。他对下属的管理风格是有了功劳全算在员工头上，有了失误尽量自己承担责任。

高宇用感激的眼神看着他的老板，说：“我安排业务员继续跟进我们规划的客户，我再去一次久恒集团，一定把单子搞下来。”

柳飞云忽然问了一个不着边际的问题：“假如你今天在马路上遇到一个保险公司的销售代表，他极力向你推荐一项寿险项目，你会作何反应？”

高宇摸着脑袋迟疑地看着柳飞云说：“这个吗，我就跟他说暂时不需要或者赶快离开他，怎么啦？”

“问题就在这，你还不知道他向你推荐的到底是一套什么项目就拒绝吗？万一是你刚好需要的或者是特惠价格，你轻易拒绝不是错失机会吗？”柳飞云看着高宇困惑的样子，笑了笑就接着说了下去，“这是我们心理的正常反应，假如你手里有一件非常好的东西恰好符合对方的需要，但你热情过度的介绍会使对方产生一种逆反心理，反而会怀疑其产品的真实性，最终通常会拒绝。”

“你是要告诉我《三十六计》里的欲擒故纵吧。”高宇插了一句。

柳云飞看着高宇说道：“对，就是欲擒故纵，曹刿论战和孙膑的‘减灶诱敌’都是这个道理，但是兵法和商战还是有很大区别的，兵法的目的是最大限度地消灭对方，而商战则是使用各种策略与对方建立更好的合作关系，不能生搬硬套。销售与谈判是两个完全不同的概念，销售工作崇尚结果论，你只要拿出业绩就是好活儿，没有人关心这中间是如何运作的；谈判则是彻头彻尾的过程导向，如果你在过程中没有掌控好的话，你肯定不会得到一个好的结果，即便是同一件事，不同的沟通过程也会产生不同的结果。”

高宇不由地点点头。

柳飞云继续说道：“如果你急切地向买方介绍产品，迫不及待介绍产品的优势，期望能够尽快成交，但结果通常会事与愿违，你将无法顺利地拿到订单。所以无论你是心急如焚还是焦急万分，在谈判桌前要懂得掩饰自己的心态，记住，优秀的谈判者绝不能喜形于色，即使谈判结果多么出乎意料也不能让对方察觉！”柳飞云不紧不慢地娓娓道来。

高宇不断地点头：“我明白了，同久恒集团谈判要讲究策略，不能傻乎乎的一相情愿，对吧？”

“回答正确，要是没别的事你就过去吧，我们随时联系。”柳飞云随和地说。

看着高宇道谢后兴奋地离开办公室时，柳飞云思绪万千，他在像高宇这样的年纪时正在简森公司做业务，缺乏为人处世的经验，四处碰壁，幸好在简森公司遇到一个好老板——简总，他向柳飞云耐心地传授着各种各样的商业知识，就像柳飞云今天对待高宇一样。

简总曾经对柳飞云说过：“一家企业最大的竞争优势就是人才，这是你的竞争对手唯一不能复制的因素，谁说两条腿的人有的是！依我看人才就像土地一样永远都是稀有资源。”

其实在柳飞云的公司内部到处都有简森公司的风格，柳飞云从不否认能取得今天的成绩和他当年在简森公司的工作经历是绝对分不开的，当然也没有人问他嘉琳公司取代简森公司的感觉这种令人尴尬的问题。

忽然一个一闪而过的念头打断了柳飞云的思绪，这个感觉从他进入办公室的那一刻起就产生了，这是一种非常不好的预感，柳飞云总觉得房间里有什么地方不正常。为什么会有这种感觉呢？柳飞云站起身，用他敏锐的眼睛在狭窄的空间内寻找着，终于，他拿起了桌上的一本皱皱巴巴的信纸，两道又浓又黑的眉毛顿时锁到了一起。

昨天下午一本崭新的信纸今天居然像魔术一样变得面目全非，柳飞云凝视着旁边空空的水晶杯子，谁会在他走后进入这个办公室呢？

柳飞云快步走进隔壁的财务室，年轻的王会计戴着一双粉色的套袖伏案而坐。她在嘉琳公司工作已有好几个月了，通过一段时间的接触，柳飞云很认可她稳重的工作态度，试用期还没过就和她签订了正式的劳动合同。

看到柳飞云风风火火地走进自己的办公室，王会计有些局促不安，连忙站起来打招呼，柳飞云示意她坐下后问道：“小王，昨天我走后谁进了我的办公室？”

王会计略微惊讶地答道：“你走后我就去了一次饮料吧，没看见有谁进你的办公室呀。”

柳飞云又接着问：“昨天你几点下班的？”

王会计紧张地说：“大约六点二十，我把这个月的账做完了才走的，我下楼的时候已经没人了，门是我锁的。怎么啦？是不是你的办公室少了什么东西？”

柳飞云笑着说：“没什么事，你忙吧。”随后轻轻地关上财务室的玻璃门，沉着脸快步回到了自己的房间。

柳飞云坐在高背转椅上出神地看着眼前这本泛着黄色的信纸，他托了一下眼镜后迅速打开了电脑，用鼠标点击到“标书报价”文档，查看上一次的阅读时间，映入柳飞云眼帘的时间是：今天凌晨2:06！

柳飞云顿时怔住了。“标书”被人窃取了，报价全面泄露了……

就在柳飞云看着电脑发呆的时候，外面响起一片欢声笑语，他知道李晓峰回来了。