第六计 抓住面子好办事 顾人情面巧助人

有些人一直不明白：为什么我曾经热情地给予过帮助的人，到头来，不但不感激，反而跟我越来越生疏？这里面是什么原因呢？

某先生讲的他祖父的故事，对我们在理解人情世故的微妙方面，具有很好的启示作用：

“当年，祖父很穷。在一个大雪天，他去向村里的首富借钱。恰好那天首富兴致很高，便爽快地答应借祖父两块大洋，末了还大方地说：拿去开销吧，不用还了！祖父接过钱，小心翼翼地包好，就匆匆往家里赶。首富冲他的背影又喊了一遍：不用还了！

“第二天大清早，首富打开院门，发现自家院内的积雪已被人扫过，连屋瓦也被扫得干干净净。他让人在村里打听后，得知这事是我祖父干的。

“首富明白了：给别人一份施舍，只能将别人变成乞丐。于是他前去让祖父写了一份借契，祖父因而流出了感激的泪水。

“祖父用扫雪的行动来维护自己的尊严，而首富向他讨债极大地成全了他的尊严。在首富眼里，世上无乞丐；在祖父心中，自己何曾是乞丐？”

把“施恩”变成了“施舍”，一字之差，高低立见，效果大大不同。

著名主持人倪萍在接受一档节目采访时，说过她的外婆的一件事：老人家经常周济周围的邻居。在送人面时，老人家会说：“我家面吃不了了，你帮我们吃吃吧。”老人家本来是帮邻居渡过难关，却反而求邻居帮忙。这种顾人自尊的功夫真是做到了绝妙。内心没有真正的大慈大悲的人是做不到如此的。

生活中经常有这样的人，帮了别人的忙，就觉得有恩于人，于是心怀一种优越感，高高在上，不可一世。这种态度是很危险的，常常会引发反面的后果，也就是：帮了别人的忙，却没有增加自己人情账户的收入，正是因为这种骄傲的态度，把这笔账抵消了。

那些会结人脉的人，从来是在维护别人的“面子”上做得非常到位的人。

古代有位大侠郭靖。有一次，洛阳某人因与他人结怨而心烦，多次央求地方上的有名望的人士出来调停，对方就是不给面子。后来他找到郭靖，请他来化解这段恩怨。

郭靖接受了这个请求，亲自上门拜访委托人的对手，做了大量的说服工作，好不容易使这人同意了和解。照常理，郭靖此时不负人托，完成这一化解恩怨的任务，可以走人了。可郭靖还有高人一着的棋，有更技巧的处理方法。

一切讲清楚后，他对那人说：“这个事，听说过去有许多当地有名望的人调解过，但因不能得到双方的共同认可而没能达成协议。这次我很幸运，你也很给我面子，我了结了这件事。我在感谢你的同时，也为自己担心，我毕竟是外乡人，在本地人出面不能解决问题的情况下，由我这个外地人来完成和解，未免使本地那些有名望的人感到丢面子。”他进一步说，“这件事这么办，请你再帮我一次，从表面上要做到让人以为我出面也解决不了问题。等我明天离开此地，请本地几位绅士、快客上门，你把面子给他们，算作他们完成此事的一项美举吧，拜托了。”

郭大侠深谙中国人办事时的“内外”之别的潜规则，当地人没办成的事情他给办成了，当地人的颜面自然丢尽，而他也会因此受到一些人的嫉恨。本来是做好事，结果何必平白无故地遭人恨呢？于是，郭大侠把“好事”留给了这些绅士们，成人之美，也是成己之美。

所以，帮忙时应该注意下列事项：

一是顾及对方的自尊，不要居高临下。

二是不要提示对方“记得还”，这样会使对方觉得接受你的帮助是一种负担。

三是要做得自然。也就是说在当时对方或许无法强烈地感受到，但是日子越久越体会出你对他的关心，能够做到这一步是最理想的。

四是帮忙时要高高兴兴，不可以心不甘、情不愿的。如果你在帮忙的时候，觉得很勉强，意识里存在着“这是为对方而做”的观念，假如对方对你的帮助毫无反应，你一定大为生气，认为“我这样辛苦地帮你忙，你还不知感激，太不识好歹了！”如此的态度甚至想法都不要表现出来。

五是要真诚，不要功利。人际往来，帮忙是互相的，且不可像做生意一样赤裸裸地一口一个“有事吗”“你帮了我的忙，下次我一定帮你”。忽视了感情的交流，会让人兴味索然，彼此的交情也维持不了多长时间。要讲究自自然然，不故意“打埋伏”，以免别人这样想：和他做朋友，如果没用处，肯定会被一脚踢开！

人都爱面子，你给他面子就是给他一份厚礼。有朝一日你求他办事，他自然要“给回面子”。这便是操作人情账户的全部精义所在。