第七部 直接Callin他们的心房——电话谈话技巧 技巧61 频频唱名

如果两个人不是面对面坐着，双手放在同一张桌上，如果两个人不是同桌进餐，不是同床共枕，你必须找东西替代两人之间的亲近感觉。当两人相隔数百英里时，你如何制造亲近感？当你无法拍拍他们的背，轻轻拥抱他们，你如何令对方觉得很特别？

答案很简单，只要比面对面时更常叫对方的名字就行了，尽可能多称呼他的名字，因为这无疑是言语上的抚弄：

“谢谢你，山姆。”

“就这么办，贝蒂。”

“嘿，提摩，可以呀！”

“凯西，很高兴和你讲话。”

面对面交谈时，常叫对方的名字会显得造作，但是在电话上的效果可是大大地不同。听到对方叫自己的名字，就算你身旁围了一群吵闹的群众，你也会竖起耳朵专心听。同样地，你的谈话对象听到自己的名字从话筒传过来，他的注意力也会被吸引，电话剥夺的熟悉感也重新建立起来。

人们听到自己的名字时，会立刻竖起耳朵。打电话时，为了集中对方注意力，要比面对面时更常使用他们的名字。叫对方的名字就好比用眼神接触来抚弄对方一样。

面对面时频频唱名会显得造作。但是打电话却不必担心这一点。由于两人之间的距离遥远——有时甚至隔着整个大洋——你可以放心地使用这个技巧。

如果听的人漫不经心，频频唱名也能叫他集中心神。她正在拆信件的手会停下来，他剔牙的动作也会顿住。每次你叫出对方的名字，等于把他拉到话筒的这一端。