听两个人闲聊,不出一会儿工夫,就可以了解这两个人的关系。你立刻知道他们是新交或旧识。如果是一男一女,你也能猜出他们是陌生人或情侣。

怎么判断呢?人与人的关系如果变得更亲密,他们的对话就会进展到不同的层次。其分别如下:

第一阶段:陈年老套

两个全然陌生的人交谈时总是交换一些陈腔滥调。比方说,聊到全球公认最无趣的话题一天气时,甲对乙说,“天气真好,出太阳了”,或是“哇,下雨了”。这就是第一阶段,说的尽是陈年老套。

第二阶段:描述事实

如果两个人仅止于点头之交,他们谈话时大部分都在描述一些事实。“乔,你知道吗?今年到目前为止下的雨是去年全年的两倍”,或者“是的,我们终于决定挖个游泳池来消消暑。”

第三阶段:感受及个人问题

两人成为朋友之后,经常会对彼此敏感吐感受,就算是天气这么无聊的话题都有得发挥。“乔治,我好喜欢出太阳的日子。”当然,他们也会问比较个人的问题:“你呢,贝蒂?你也喜欢晴天吗?”

第四阶段:“我们”表述法

现在我们进展到亲密关系的最高境界。这个阶段超越了事实的描述,谈的是比感受更高一层的认同感。也就是“我们”表述法。到达这个境界时,朋友之间会说:“如果天气一直这么好,我们就能享受美好的夏天。”情侣会说:“希望老天爷能替我们维持好天气,这样我们旅游时就能游泳了。”

“我们”表述法的沟通技巧所根据的就是这个道理。这个技巧能促进言谈时的亲密程度。尽管相识不深,还是可以常用“我们”这两个字。用这两个字能让谈话对象(不论是陌生人或客户)把你当作朋友。这两个字也可以让未来的情人感觉与你心心相印。与人闲聊时,请跳过第一和第二阶段,直接从第三阶段开始。


就算你刚认识这个人,也可以建立亲密的感觉。与人交谈时,跳过第一阶段和第二阶段,直接进行第三和第四阶段。巧妙地运用“我们”这两个字,两人的亲密关系一触即发!


朋友、情侣和工作伙伴之间,还有什么共同点?那就是共同的过去。因此,这一部分的最后一个技巧,就要教你如何令新朋友产生相交多年的亲切暖意。

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