燕雀拍动翅膀的频率,比滑翔的老鹰快很多。在人类当中,每个人的举止也不尽相同。比方说,在美国,来自中西部广阔平原区的人,和别人站在一起时,习惯保持一点距离。城市人则由于每天在公车和地铁里挤沙丁鱼的缘故,习惯和人站得靠近一点。另外,亚裔美国人讲话时的动作比较含蓄,而意裔美国人则动作又多又大。

喝下午茶时,礼仪学校的学生先彼此屈膝行礼,才优雅地缓缓坐在沙发上,这些淑女拿杯子的时候,一手托着茶碟,另一手勾着杯子,小指还微微地翘起来。从没上过礼仪学校的人喝下午茶的时候,则是一屁坐进沙发,两手抓了茶杯就往嘴里灌。

孰是孰非?这两种情况并没有对错之分。不过,沟通高手都知道,不论交涉的对象是举止讲究的优雅淑女,还是大大咧咧的豪迈之人,对方怎么做,你就怎么做。我有个朋友珍妮,她巡回全国各地办讲习会,讲习会名称是“如何嫁(娶)到有钱人”。有一次,她在拉斯维加斯的赌场里,有个记者问她,是不是真的能区别正牌的大富翁和充阔的冒牌货。

“当然。”珍妮回答。

“好,”记者立刻给珍妮出了一个难题,“这房间里最有钱的是谁?”邻桌坐了3个男子,每一个都穿着名家剪裁的西装,手工缝制的衬衫,口里啜饮的是最髙级的威士忌。记者心想,珍妮一定会从这3个最可能的人选里挑一个。

珍妮锐利的视线扫过整个室内。接着,她就像一只猎狗,本能地伸出涂满蔻丹的手指,指着坐在角落穿破烂牛仔裤的男人,喃喃地说:“他很有钱。”


仔细观察别人,看看他们的举手投足有何特点。动作很小还是很大?很快还是很慢?动作是笨拙还是流畅?举止显得年轻抑或老态龙钟?流露出典雅的气质还是蹩脚的窝囊?

现在,假装对方是你的舞蹈老师。

他跳的是爵士舞步吗?还是芭蕾舞?仔细观察他的肢体语言,然后模仿其举止风格。这样一来,对方下意识会觉得跟你在一起很自在。


刹那间,记者目瞪口呆,他问珍妮:“你怎么知道?”

“他的举动像个富裕已久的人,”珍妮跟着解释,“有的人一看就知道从小很富裕,有的人看起来像是新近发迹不久,有的人则一看即知两袖清风。”珍妮一眼就找出角落里最不像是有钱人的富翁,全是他的举止透露出来的。

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