第一部 你只有10秒钟证明自己不同凡响 序

两个人四目交接时，眼神的交流有着无穷的力量。你给人的第一印象就像一封亲笔信，赤裸裸地映入新朋友的眼中。这种第一印象可能留存在他们的记忆中，一辈子抹不掉。

艺术家有时候特别能抓住这种一闪即逝的情绪反应。我有个朋友罗伯·葛斯曼，他是个成功的讽刺漫画家，常替《福布斯》杂志、《新闻周刊》、《运动画报》、《滚石杂志》及其他北美洲畅销出版刊物作画。罗伯有个特殊的天分，他不仅能捕捉作画对象的外表，更能准确地描绘其人格特征。数以百计的名人，其肢体表情和心灵语言都在他的速描本上发光发热。比方说，只要瞧瞧他的名人素描，你就能看到麦当娜的傲气，纽特，金吉屈（前共和党议长）的专断，以及李欧娜·汉斯利的吝啬恶毒。

有时在宴会上，罗伯会在某个客人的餐巾纸上作画。宾客走过他身后看到友人的外形及性格在眼前成形，往往赞叹不已。罗伯完成速描后，放下笔，将餐纸交给他的速描对象，通常对方的反应先是一脸迷惘，然后礼貌性地咕哝，“哇，真不错，可惜不像我。”

接着，周围的旁观者就会大声地说，“像啊，像啊，根本就是你！”被画的那个人的声音完全被盖过去，不容许再有任何质疑。被素描的人只好一头雾水，猛盯着餐巾纸上看，这是全世界人眼里看到的自己。

有一次我造访罗伯的工作室，我问他是怎么把人物的精神捕捉得如此成功。他说：“很简单，我不过看看他们而已。”

“不，我问的是如何捕捉他们的性格。你难道不必事先研究他们的生活方式及背景吗？”我问道。

“不必呀，莉儿，我不是说了吗，我只是看看他们而已。”

“啊！”

他解释，“人的性格的每一方面都能从外表、姿态，及举止清楚地表现出来。比方说……”他叫我过去看一份档案夹，里面全是政治人物的速描。

罗伯指着历任美国总统的各个不同角度速描，说道：“你看，这是克林顿的孩子气，”他指着克林顿半笑不笑的模样，“乔治·布什的鲁拙，”他指着布什肩膀倾斜的角度，“里根的魅力，”他指出这位前总统微笑的双眼，“还有尼克松的阴晴不定。”说着他指出他侧着头的鬼鬼祟祟的模样。他继续翻阅档案，找出罗斯福总统的画像，指着他高挺仰抬的鼻子说：“这是罗斯福的骄傲。”原来在人的表情和肢体当中，所有性格特质都无所遁形。

第一印象往往很难磨灭，为什么？理由是，在今天这个脚步迅速、资讯过剩的世界里，每一秒钟都有许多不同的刺激对我们进行疲劳轰炸，人脑时时刻刻转个不停。我们必须快速地做出判断，了解周围世界的各种含义，同时完成手中必须执行的工作。因此，每当人们见到你，他们立刻按下心中的快门，你的影像化成他们心中的资讯，往后很长一段时间都不容易改变。

那么，他们心中的这份资讯准不准确呢？你可能很惊讶，不过答案是肯定的。早在你张口吐出第一个字之前，你个人特质的精髓早已直冲入他人的脑中。你的外表和举止决定了第一印象的80%。一句话都不必说。

多年来，我居住和工作的国家，说的都不是我的母语。尽管如此，我凭着多年经验，和别人初次见面，对方不必开口，我的第一印象往往准确无比。每次见到新同事，我立刻就晓得他们觉得我友不友善，他们自信的程度如何，在公司里的地位大约摆在哪里。光看他们的举止，我就知道这是轻量级或重量级的人物。

我并没有特殊的感应能力。你一样也能办得到，怎么说呢？很多时候，你还来不及分析理性的想法，第六感就已经产生特殊的印象。

研究显示，情绪的反应先发生，之后大脑才有时间分析情绪反应的由来。因此，别人见到你的那一刻，会先受情绪反应的冲击；往后你们的关系，都以这个情绪反应为基础建构而成。罗伯说，他就是捕捉到这种初见面的情绪反应，才能作画。

我决定继续进行这本书的准备工作，于是我接着问：“罗伯，如果你想描绘一个真正的大人物——你知道，就是既聪明，又坚强，魅力十足，有原则，迷人得不得了，体贴又关心别人……”

“很简单，”他打断我。他很清楚我问的是什么，“只要给他们很棒的姿势就行了：抬头挺胸，流露自信的微笑，直视别人。”这就是不同凡响之人的理想形象。

我有个朋友叫凯伦，在家具装潢业，她是一名响当当的人物。她丈夫在传播界也同样举足轻重。夫妇有两个孩子。

凯伦每次出席装潢界的活动，与会每个成员都对她尊崇无比。她算是那个世界里的大人物。她的同业甚至无所不用其极地挤到她身旁，目的是希望别人看到“我在和凯伦闲聊”。如果装潢界的龙头杂志，如《家庭装潢》或《家具世界》能拍到“我和凯伦有交情”的照片，那就更好了。

不过，凯伦抱怨，每次她陪老公出席传播界的会议，她就成了无名小卒。带孩子参加学校的活动时，也不过是个平凡的母亲。因此她曾经问过我：“莉儿，在人群中我怎么样才能显得与众不同，让不认识的人愿意接近我，或至少觉得我这个人很有趣呢？”这个单元提出的技巧，恰恰能解决凯伦的问题。只要善用以下9项技巧，你就能成为大家眼中的特别人物，不论身处何地，即便和非我族类打交道，你都能显得不同凡响。现在我们先从微笑开始。