第36计 收买人心——用金钱感情来笼络人心 妙计详解

人力资本包括四个因素：“心灵资本”（也叫“情感资本”）、“大脑资本”、“组织资本”、“顾客资本”。其中，企业的“心灵资本”体现了所有员工的承诺、责任、诚实、首创精神、力量和灵活性等方面的整体价值。“心灵资本”是人力资本的基础。收买、笼络人心的目的就是要让“心灵资本”增值，从而令人力资本和金融资本的价值也随之增长。

首先要懂得接纳。作为领导，不必苛责下属，更不必苛求人人都能如其所愿，而应以接纳的心态善待之、善用之。

俗话说：“水至清则无鱼，人至察则无徒”，一个人特别是领导，有时需要糊涂一点，并且善于用放大镜看别人的优点和长处，用望远镜看别人的缺点和短处，这是一种素养，能逐渐向这方面靠拢必然有利于自己的事业。日本人曾经做过一个有趣的实验，分别对两碗米饭采取不同的态度，一个是夸奖赞叹展示友好，一个是冷言相加鄙夷相对，结果被夸奖的米饭发酵，被鄙夷的米饭发臭，另外再来一碗米饭，对它不理也不睬，结果发臭的速度更快。米饭尚且如此，何况是人，因此，作为一个领导要善于发现下属的优点，多加赞扬，让下属感觉你是从心底里接纳他。

其次是对下属的认可。美国社会心理学家马洛斯认为，人的被尊重需要得到满足，就能使人对自己充满信心，对社会满怀热情，并体验到自己活着的用处和价值。员工被尊重的需要得到满足，就会更快、更好地融入团队，更加积极主动地做好自己的本职工作。

最后是对下属要重视。有了接纳、认可，还要有重视，每个人都是与众不同的，人的能力、性格、工作作风、行事风格都各自不同，都有被重视的需求，自我实现的需要。自我实现是最高层次的需要，它是指实现个人的理想、抱负，最大程度发挥个人的能力，完成与自己的能力相称的一切事情。领导的重视常常是一个人自我实现的催化剂。因此，作为一个领导，要考虑将人才放在合适的位置，激发其内在潜力，并努力为其开拓更大的平台。