第21计 恩威并用——灵活运用胡萝卜和大棒 妙计详解

恩威并用也作“威恩并行”。恩赐和惩罚两种手段一起使用。出自晋·陈寿《三国志·吴书·周鲂传》：“鲂在郡十三年卒，赏善罚恶，威恩并行。”唐德刚在《李宗仁回忆录》第五六章中说：“对于这些部队的驾驭指挥，必须一视同仁，恩威并用，因势利导，掩其所短而用其所长。”“恩威并用”只强调给予恩惠和加以惩罚两种手段，只能用于上级对于下级；“软硬兼施”的软、硬两种手段则不限于恩惠和惩罚，可用于平等或敌对的双方。

恩威并施，才能驾驭好下属，发挥他们的才能。当员工的工作表现逐渐恶化的时候，敏感的主管必须寻找发生这个现象的原因，如果不是有关工作的因素所造成的，那么，很可能是员工个人的问题在打扰他的工作。有些主管对这种现象不是采取“这不是我的责任”而忽视它，就是义正词严地告诫员工振作起来，否则自己卷铺盖走路；也有些主管一味地规范员工而不针对问题的核心。

不论如何，如果主管希望员工关心与认同公司，那么，领导者首先要关心员工的问题。因此，上述处理的方式可以说轻而易举，但是无法改善员工的表现。比较合理的方法应该是与员工讨论，设法协助他面对问题，处理问题，进而改善工作绩效。

作为现在的一个领导者，该如何管理自己的员工呢？

首先，当然是尊重，这是最基本的，同时也是最重要的。因为无论你是领导者，还是普通的员工，大家首先都具有一个共性，那就是你我都是人，相互尊重是与人相人相处、交流、沟通、共事的基础与根本要件。一旦忽略这一点，就很难在社会上立足，将会与人隔绝，与世隔绝。

其次就是要真正用心去跟员工打交道。领导者不要老是端着架子妄自尊大，好像自己的员工少了他就无法生存似的，其实，反过来想一下，你如果失去他们，就成了孤家寡人一个。说白了，领导者与员工也是相互制约，相辅相成的，谁都离不开谁。作为领导者，就更应该要跟员工用心交流。因为你们之间本身就存在着一个层次的差距，而且在这个层面上领导者可以说是孤立的，员工一般情况下不会轻易或者说经常跟领导者打交道，因为他们会觉得彼此之间难有太多的共同语言，毕竟你是“领导”，他们更喜欢跟自己平起平坐的同事并肩走在一起。在这个时候，如果领导者不主动接近员工，就会造成脱节，而如果一个团队失去了上下级之间的真正交流，那么这个团队就离散伙不远了，更不要去谈什么发展了。

只有领导者经常去跟员工交流，而且是要用心交流，听听员工们对自己的看法，对团队的看法，听听他们的意见，才能让他们打心里知道，你没有把他们隔开，你不仅没有把他们看成自己的下属，而是自己的朋友，是自己的同事，你们都是团队的主人。才能让他们知道，团队的明天与发展要靠大家一起努力才行，你只是一个牵头人而已，也是他们当中的普通一员。

在跟员工交流的同时，别忘了表示对他们的关心，是真心的关心，而不是虚伪的。其实有时候你的一个小动作、小表情或者是一句简单的话，在你自己看来也许不算什么，但是在员工心里有时候却会有很大的影响。

比如，路上偶然相遇的微笑，上班时的一句“早上好”、“下午好”，工作时的一句“你辛苦了”等等，其实这些也可以说是前面所讲的“尊重”里面的含义。再比如，如果天气转凉，提醒大家注意保暖，注意身体，等等。这些你不经意间的问候与神态，往往会给你带来意外的收获，这可能要比你每个月多发一两百块工资更有收效。这样会让他们知道，你不是一块冰，更不是老虎，就算是老虎，但你的屁股也还是可以摸的。李世民作为一国之君，却依然与臣民们谈笑风生，妙趣横生，如此一来，在百姓们的眼里，大唐皇帝不是在天上，而是在自己的身边，甚至是自己的心中。而同样的如此一来，员工们也会觉得你跟他们是同道中人，而唯有志同道合者组成的团队才会有发展。

在有了对别人的尊重、交流、关心的同时，作为领导者自然不能少了自己的威信了。因为就算是有千万种事由，可你毕竟还是领导者，跟一般的员工还是有区别的，正所谓群龙不可无首，而作为这个“首”，就必然要有自己的威信，否则，团队也会变成一盘散沙，毫无战斗力。那么，领导者该如何树立自己的威信呢？

首先是身为士卒，所谓“干部干部，先干一步”。例如，李世民在做了皇帝之后，为了与突利结盟打败颉利，依然长途跋涉，深入草原的危险地带，而在马邑城被围之时，也依然披挂上阵，冲在最前面。试想，如果你是军人，跟着这样的主帅，你会拼命吗？

其次是魄力，做事要干脆利落、果断，万不可优柔寡断。如果员工看到你做事婆婆妈妈、瞻前顾后、前怕狼后怕虎的，都会觉得你太软弱、太无能了，看到你都烦了，更不用说死心塌地跟着你干事情了。想人家李世民，亲身却只带着二十来个人来到哗变的左屯卫军营门口，在马上把剑一横，大声吼道：“你们谁来试试朕的这把天子剑。”说完，把剑往地上一插又接着道：“凡是越过此剑者，人人皆可诛之。”顿时无人敢近前，反而慢慢后退。

作为领导者也应这样，该要严肃的时候就要严肃，不能总是与员工嘻嘻哈哈，毕竟工作是工作，交情归交情。还有就是要体现出自己的工作态度，在这一点上要为自己的员工做出一定的表率作用，要让他们看到希望，如果你自己都是一个懒散之人，他们则更没有工作热情了。

其实作领导者说起来也不是很难，最简单也是最直接的就是要真正地用心去做，恩威并用，刚柔并济。但是要真正落到实处却并不那么容易，这就要看个人为人处事的艺术了。