第05计 信守诺言——以守诺博取他人的信任 精彩案例

●烽火戏诸侯——周幽王失信灭国

幽王即位后的第二年，都城附近的渭水、泾水、洛水这3条大河流域内都发生了地震。大夫伯阳甫说：“恐怕是周家的天下灭亡的时候快到了。天地自然之气，自有它们的运行规律。古人认为如果出现反常情况，一定是遭到人为的扰乱。现在这3条河流的流域内都发生了地震，一定是天地间的阳气被阴气压到地下，不得上升，憋太多太久而引发的。天地间的阴阳之气如不能正常运转，河流就会被堵塞，河流水源被堵塞，就会导致国运衰败，国家灭亡。其道理是河溪水流滋润山陵大地，山陵大地生长草木万物，草木万物养育人民。水流被堵，人民衣食无着，国家怎么会不灭亡？古时候，伊水和洛水枯竭，夏代紧跟着就灭亡了；黄河枯竭，商代也跟着灭亡。一个国家的命运依赖这里的山川河流，山陵崩塌，河流枯竭，是一个国家灭亡的预兆。上天的警示惩戒以10年为周期，上天想要抛弃哪个国家，10年之内它肯定灭亡。”这一年，渭水、泾水、洛水都干涸，岐山也崩塌了。

幽王宠爱后妃褒姒，想废掉王后和太子，立褒姒的儿子为太子。伯阳甫读了有关史书，说：“周家是真的要灭亡了！”原来史书上记载：当年夏王朝腐败衰落的时候，有两条神气无比的龙降落在夏王的宫廷内，自称是褒国的两位天子，

夏王找人占卜，想知道怎么处理它们才好，占卜的人告诉夏帝：既不能杀掉它们，也不能赶走它们，更不能把它们留在宫廷内，只要将它们的唾液收集起来就行了。于是夏王派人摆上祭品，宣读策文，告知神龙，神龙吐下唾液就飞走了，人们赶紧用匣子把龙的唾液收藏起来。

夏朝灭亡后，这个匣子传给了商朝，商朝灭亡后，又把匣子传给了周朝。在这三代当中，谁也不敢打开这个匣子。周厉王末年，厉王禁不住诱惑，偷偷地打开匣子看了看，谁知这一看可不要紧，龙的唾液流了出来，撒在地面上，怎么擦也擦不掉。于是周厉王就让妇人们光着身子大声地吵嚷。撒在地上的龙唾液慢慢地变成一个黑色的蜥蜴一样的动物，爬进了周厉王的后宫，被后宫的一个小婢女撞见了。结果这个小婢女长大后，还没有丈夫就生下了一个小女孩。她担心别人会笑话她，就把孩子扔掉了。

宣王的时代，有童谣这样唱道：“用桑木做的箭弓，用箕木做的箭口袋，它们会让周朝灭亡。”当时周的都城里，正好有一对夫妇卖这种箭弓箭袋。宣王听说后，就派出入去把这对夫妇杀掉。这对夫妇听说后，连忙逃命，碰巧遇见了被那个小婢女抛弃的孩子。他们见孩子哭得可怜，就带她逃到了褒国，并抚养她。女孩长大后出落得十分漂亮。后来，褒国人犯了罪，怕周王惩罚，就把女孩送到周王宫。这个女孩就是褒姒。

幽王三年（公元前779年），幽王在后宫见到了褒姒，就喜欢上了她。后来，褒姒给他生了个儿子叫伯服。幽王宠爱褒姒和伯服，便废弃了原来的王后和太子，改立褒姒为王后，伯服为太子。对此，周朝的太史伯阳只能幽然叹曰：“祸成矣，无可奈何！”

褒姒不喜欢笑，整日愁容满面，幽王千方百计地逗她开心。周朝边境上修建着高大的烽火台，要是有敌人来侵犯，守军就会点燃烽火报警。一天傍晚，周幽王带着褒姒登上烽火台，命令手下点起烽火。临近的诸侯看到了烽火台上浓烟滚滚，以为有敌寇进犯，急忙领兵赶到城下救援当他们急急忙忙赶来，只见灯火辉煌，鼓乐喧天，十分纳闷，一打听才知是幽王为了取乐并没有敌人进犯。大家都很狼狈，但却敢怒不敢言，只好气愤地收兵回营。褒姒见状，开怀大笑。幽王见这样做能使褒姒开口笑，非常高兴，就一次又一次地点燃烽火，戏弄众诸侯。

周幽王重用虢石父，虢石父这个人不但贪图财利，而且为人奸诈。他在朝中当政，国人都忿忿不平。幽王废掉的申后是申侯的女儿，废太子为申后所生。申侯对此很气愤，又见幽王戏弄诸侯，任用奸人，便联合缯国、大戎一起攻打镐京。这次真的有敌兵进犯，幽王命人点燃烽火向诸侯求救，诸侯以为幽王又在戏弄，谁都没来。申侯杀死幽王，俘虏了褒姒，把周王室的财宝抢劫一空，西周从此灭亡。

一个国家绝对不可以失信，因为诚信是人类一切社会活动的基石。人无信不立，企业无信不兴，政府无信不威，社会无信不稳，国家无信不强。言与行的统一，的确是做人处事的一条重要法则。

●牢记“诚实守信”的信条——李嘉诚一生的追求

创业初期，在长江塑胶厂濒临倒闭的那些日子里，李嘉诚备受打击。有一天他回到家里，强作欢颜，担心母亲为他的事寝食不安。知儿者莫过其母。母亲不懂经营，但懂得为人处世的常理。她用佛家掌故来喻示儿子：很早以前，潮州府城外有一座古寺。方丈云寂知道自己在世的日子不多了，就将两袋谷种交给两个弟子——一寂、二寂，要他们去播种插秧，到谷熟的季节再来见他，看谁收的谷子多，谁就可继承衣钵，做庙里的主持。谷熟时，一寂挑了一担沉沉的谷子来见师父，而二寂却两手空空。云寂问二寂，二寂惭愧道，他没管理好田地，谷种没发。云寂便把袈裟和瓦钵交给二寂，指定他为未来的主持。一寂不服。师父道：“我给你们的谷种都是煮过的。”

李嘉诚悟出母亲话中的玄机——诚实是为人处世之本，是战胜一切的不二法门。

翌日，李嘉诚回到厂里，召集员工开会，他坦诚地承认自己经营错误，不仅拖垮了工厂，损害了工厂的信誉，还连累了员工。李嘉诚说了一番渡过难关、谋求发展的话，员工的不安情绪基本稳定，士气也不再那么低落。紧接着，李嘉诚一一拜访银行、原料商、客户，向他们认错道歉，并保证在放宽的期限内一定偿还欠款，对该赔偿的罚款，一定如数付账。李嘉诚丝毫不隐瞒工厂面临的空前危机——随时都有倒闭的可能，恳切地向对方请教拯救危机的对策。李嘉诚的诚恳态度使他得到了他们中的大多数人的谅解。

李嘉诚抽调员工，将积压产品归为两类，一类是有机会作为正品推销出去的；一类是款式过时，或质量粗劣的。正品卖出一部分后，李嘉诚不想被积压产品拖累太久，全部以极低廉的价格卖给专营旧货次品的批发商，在制品上的质检卡片上一律盖上“次品”的标记。

被裁减的员工回来上班，李嘉诚还补发了他们离厂阶段的工薪。长江塑胶厂出现转机，产销渐入佳境。

1955年的一天，李嘉诚召集员工聚会。他首先向员工鞠了三躬，感谢大家的精诚合作。然后，用难以抑制的喜悦之情宣布：“我们厂已经基本还清各家的借款，昨天得到银行的通知，同意为我们提供贷款。这表明，长江塑胶厂已走出危机，将进入柳暗花明的佳境。”话音刚落，员工顿时沸腾起来。散会前，每个员工都得到一个红包，由李嘉诚亲自分发。

李嘉诚回首这段岁月时说：“信誉、诚实也是生命，有时比自己的生命还重要。”