中部 说话的艺术 第十三章 求职口才

不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就认为自己有资格担任这个或那个职务。

——戴尔·卡耐基

战国时，七雄逐鹿中原以争天下，布衣毛遂自我推销，前往楚国游说，把自己的说话才能发挥得淋漓尽致，终于使楚王派兵救赵，解赵之围，为中国历史上留下了毛遂自荐的千古佳话。我国的茅台酒饮誉海内外，可当初它在万国博览会上却因包装粗糙而遭冷遇。面对如此尴尬的局面，富于推销意识的华商急中生智，故意失手打翻酒瓶，使茅酒“脱颖而出”，飘香五洲四海。

戴尔·卡耐基说：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就认为自己有资格担任这个或那个职务。”

推销是一门技术，也是一门艺术。一个人要是能成功地推销自己，就能推销任何有价值的东西。而推销自己的目的，就是为了要别人能接受你、肯定你，接受你的理念、做事的方法、推荐的产品等。能被别人认可与配合，那你就成功了。你的理念能被别人接受，就使得工作与沟通非常容易地进行，工作完成后大家的默契增加，理念更加一致。

所以，我们今天必须丢开包袱，勇敢地推销自我。经过对自己的推销，使自己的理念、人格、做事方法被别人接受与肯定，于是在做任何事情的时候，一方面可以得心应手，另一方面成功的机会也就增大了。

推销自己，说得再简单一些就是展示自己，这和吹嘘自己是完全不同的。你的言谈举止、社交礼节、学识修养的展示不仅使别人对你的言行有一定的印象，也使你能更有效地改进自己，顺应社会。

由于每个人的生活经历不同，所受的环境影响不同，受教育的程度不同，因此每个人的个性特征和相关的能力也不同。在心理学上，影响活动效率的基本因素被称做能力。

交际能力、专业能力、组织管理能力等不是天生的，不是静止不动的东西，而是后天勤奋学习、实践锻炼的产物。一个人即使不具备某种能力，或某种能力较差，但是只要不断努力，能力是可以增加的。相反，如果具备了一种能力条件，没有很好地发挥，不在实践中继续提高，原有的能力也会退化。另外，如果能力缺少正确的引导，会出现劳而无功的现象，有的能力甚至会用到歧途中去，“聪明反被聪明误”就是指这种现象。

同样，推销自己就是推销自己的能力，在各种各样的细节上表露自己的品行和价值。

在推销自己的时候，每个人都会经历失败和挫折。从某种意义上说，这也是社会这个大环境对你的推销作出的反应。而聪明的人就好比推销员能拿出适销对路的商品满足客户一样，他们及时调整自己，总结经验，吸取教训，重新包装自己，从而获得更大的利益。

抓住面试的机会是面试成功的关键，其重要性不言而喻，为此我们从以下15个方面着手准备。

（1）穿与你谋求的工作相适应的衣服，这样就让人产生你适合于这一工作的印象，如果没条件做到，那也应该衣装整洁得体。

（2）准时。最好提早几分钟。迟到会给人留下不守时或者对这份工作不重视的印象。

（3）如果还没有填好有关表格，一定要抓紧时间提前填好，字迹要清晰端正，不要有错别字，并想想如何回答有关问题。

（4）握手要稳重有力，但不要捏痛对方。如果约见者走出办公室见你，你该站起来，握手，然后拿起自己的东西立刻跟随其后，且脚步声不宜过重。

（5）进办公室后，坐姿端正，给对方一种你很注意姿态的印象。不要靠在桌子上或者躺在椅子上，把腿伸得太远。不要双臂叉胸而坐。坐着时别弯腰，姿态保持端正。

（6）说话要吸引对方的注意。眼睛不可望着别处，更不可话音含含糊糊就像在喃喃自语，否则会给人你想隐瞒什么的印象。务必声音清晰，直截了当。

（7）陈述你的专长时要直爽。不必过于自谦，但也不要带有自夸的语气。不管你对自己受过的教育感到骄傲还是自卑，都用平静的声音直述，并多强调你愿意多学，多努力。

（8）面带微笑。无论遇到怎样的情况，都要给人以友好的笑脸，这是征服对方的有力武器。

（9）别故意装老练。不要想用说笑话来化解紧张，这会使对方反感。称对方为先生或女士，不要直呼其名。

（10）如果你能表达出对某项特殊工作的兴趣最好，并指出为什么自己特别适合这项工作。比如，你要干办事员或者秘书，就要强调自己的办事能力，会打字和电脑，文字功底较好等。

（11）要热情饱满，但是不要天马行空乱谈一气。仔细听取提问、集中精力回答，否则，别人会认为你不能专心致志，或者缺乏听话技巧。

（12）如有必要，向对方介绍自己以前的工作经验，特别是讲叙自己从中学到了什么，包括社交能力、销售技巧和理财能力等。

（13）及时把工作经历、成功案例等面试前准备好的材料呈给对方，必要的时候可以进行一些解释。

（14）不要一开始就谈论报酬，而是当对方提出时才提出自己的要求。如果对方已答应录用但是又没有提到工资，你可以问自己这份工作的报酬。

（15）约见结束时，不要忘记与对方握手并表示感谢。回来后立即写信表示感谢，并着重指出自己对这份工作和该公司很感兴趣。如果两个星期后还没有得到答复，可打电话询问是否已经录取他人，或者自己还在对方的考虑之中。如果这份工作已录用了别人，就请对方留意自己，以后有机会时再联系。

当前就业市场的竞争十分激烈，除了少数社会急需、特别紧缺的人才外，如果还采用大众化的求职方法，有时很难获胜。以下办法不同一般，有时能出奇制胜。

1.以柔克刚

求职，谁都想一次成功，但在大多数情况下并不能如此，因此，求职者就应有不怕失败的忍性。

松下电器创始人松下幸之助，年少时去一家大电器厂求职，请求安排一个工作最差、工资最低的活给他。人事部主管见他个头瘦小又很脏，不便直说，随便找了个推托的理由：

“现在不缺人，过一个月再来看看。”

一个月后，松下真的来了。人事部主管又推托有事，没空见他。

过了几天，松下又来了。如此反复多次，人事部负责人说：“你这样脏兮兮的是进不了我们厂的。”于是松下回去借钱买了衣服，穿戴整齐地来了。对方没办法，便告诉松下：

“关于电器的知识你知道得太少，不能收。”

两个月后，松下又来了。

“我已学了不少电器方面的知识，您看哪个方面还有差距，我一项项来弥补。”松下说。人事部主管看了他半天才说：“我干这项工作几十年了，今天头一次见到你这样来找工作的，真佩服你的耐心和忍性。”

松下终于打动了人事主管，如愿以偿地进了工厂，并经过不懈努力，成为日本国的经营之神。

2.分步到位

香港特区行政长官董建华在用自己的成功经验勉励港人时说：“如果今日能找到工作，先不要斤斤计较薪水高低，或者与以前的工作是否相差很远，因为你要先取得这个机会，然后多学点知识，充实自己，机会再来时，你便可以取得一个更好的职位。”

有着大专文凭和财务工作经验的小金，满以为在深圳可以找到一份公务员的工作或到大型企业去做一个会计。没想到整整一个多月的时间里，她踏遍了深圳、东莞也没能如愿。后来，她获得了一家韩国电子厂招清洁工的信息，便果断地放弃了原来的打算，去争得了这份工作。一幢7层的大楼，要把每一个角落都清扫得清清爽爽的，得头不抬、腰不直地做10来个小时才能完成，待遇却不高，不包吃住，月工资才600元。可是，小金一点也不轻视这份工作，每天抹布、拖把不离手，把大楼的每一个地方都擦得镜子似的干净。一天，总经理视察，注意到了她认真负责的态度，赞扬了她，她便趁机表述了自己以前的工作经历和心愿。后来，她成了这家公司的财务总监。

3.直言相告

通常情况下，求职应试总是要说恭维话，以引起对方的好感而达到谋职的目的。但一味说好话也未必能打动人，有时发现对方有错误，直言相告，指出对方不足之处，且令对方口服心服，常常也能达到求职的目的。

南京大学天文学系一名女毕业生在参加宝洁公司主考官最后一轮面试时，大胆指出宝洁公司的不足并列举国外的事例加以佐证，使对方不得不折服，结果她被首先选中。

这位大学生之所以能胜过别的求职者，不仅是因为真诚地运用了说话的技巧，由“贴金”转变为说不足，而且表明：（1）你已经在关心、研究该单位，并投身于该单位未来发展之路的探索了；（2）你想到这个单位来态度是认真的，目标是专一的，而不是抱着“进得了再说，进不了拉倒”的心态来随便试试看的。另外，你说得令人信服，还表明你研究之深、水平之高。这些都能帮助你获得求职的成功。但必须注意，直言相告必须态度诚恳，着眼于对方做得更好，具有建设性，具有可行性，且实事求是，说到点子上。

4.坚持主见

求职应聘不附和、不随俗、不从众，是有主见的表现，也是胜过别的应聘者的长处。有一家公司招聘办事处人员，老总对每位通过初试者都说了这样一句话：

“如今像我们这样好条件的单位不多，你运气真好，已经跨进了一只脚。”

结果所有赞同此话的应聘者均被淘汰，只有一位持不同意见者反倒入选。她说：

“其实我并不觉得贵公司条件有多好，只是感到比较适合我的专业，而且觉得最后能不能入选，关键在实力而不在运气。”

老总对此大加赞赏，认为像这样有主见、敢于提出不同看法的表现，难能可贵。

5.坦诚制胜

小王高考落榜后到南方的一个城市去打工。然而，几乎所有的招聘单位不是要求应聘人有大专以上的文凭，就是要求有专业职称，而他什么都没有。正当他一筹莫展时，朋友给他出了一个主意：“搞张假大学文凭”，并给了他办假“大学毕业证”的地址。朋友的建议被他当场否定了，但在好奇心的驱使下，还是决定去看看。第二天，他途中经过一家工厂，看见厂门前围着一群人，原来这家工厂正在招聘仓库管理员。他看自己的条件都符合招聘栏上的要求，于是强压住内心的激动，挤上前去高高举起自己的证件——身份证和已经起皱的高中毕业证书。负责招聘的小姐把所有应聘人的证件都收了进去，过了一会儿，她又退出一叠证件来。原来那些毕业证书全是假的。结果他被选中面试了。

小王无疑是靠自己的真诚谋得了一份工作，假如他也弄一个假大学文凭，注定是要失去这次机会的。

如何做自我介绍，是面试中常遇到的问题。介绍自己一般包括以下几个方面的内容。

（1）一般情况。如姓名、年龄、性别、民族、籍贯、政治面貌、健康状况、工作或学习单位、家庭住址等。

（2）学历及工作经历。如小学、初中、高中、大学、研究生等；在哪些单位做过什么工作，应按时间顺序排列，中间不应有空白时间，若有一段时间既未学习也未工作，如在家待业、养病，也应有所交代。

（3）职业情况。将所从事工作的内容、时间、职务、业绩、效果、评价等一一说清楚。

（4）其他情况。凡不属以上三方面的内容而又有必要加以介绍，都可分小项介绍。如家庭成员、与本人的关系、经济收入、住房情况等，也可专门介绍你的爱好和特长。另外，如果对求职有什么要求，也可以单项专门介绍。

除了介绍自己的基本情况外，还可以适当地将自己的能力和才干表现出来。

求职者总要想方设法把自己的能力和才干表现出来，让招聘者了解自己，然而，表达自己的能力和才干也是一门艺术，如果一味地平铺直叙，大讲特讲自己比他人如何如何好，恐怕会给人自吹自擂不谦虚的印象，所以，在说出自己的能力后应作些补充说明。例如当你说了“朋友们都说我是个很好的管理者”之后，还要再补充说明，以支持这句话，你可以举例证明，或者简略介绍一下你的管理方法。另外，如果有条件的话，即使不补充，也可以让事实来说明问题。有这样一个例子，一家公司在招聘考试时，发现一位应试者在校成绩不太好，主考者问道：“你的成绩不太好，是不是不太用功？”应试者回答说：“说实在话，有的课我认为脱离实际，所以把时间全花在运动上了，所以身体特别好，还练就一身的好功夫。”主考者很感兴趣，让他表演一下

，应试者脱下衣服，一口气做了一百多个俯卧撑，使主考者大为吃惊，立即录用了他。

有时稍稍抬高自己也是必要的，只要说得合理就行。面谈者当然知道你不会“自道己短”，但别扯得太远，“吹嘘自己”时只要谈谈有关工作方面的内容即可，而且千万要记住要用具体例子来做支持。

比如说，你说“我和其他工作人员关系很好”时，别说到这里就停止了，还要举一些具体事例来加以陈述，如：“我总是和我的工作伙伴和属下有着相当融洽的关系，而且我也和从前每一位上司都成为好朋友。”此时应注意以下几点：

（1）多讲正面性的事；

（2）用事实说话；

（3）讲述的内容要集中体现在工作所需的资历之上；

（4）逻辑清晰，简明扼要；

（5）主动让对方了解你的优点，从而录用你。

1.有问必答

不管是什么问题，都要作出回答。这是最基本的原则，对于考官的问题，有的虽然刁钻，但可能是测试你的应变技巧、反应能力，不管你反应能力如何，总得有一个答案，如果拒绝或者说“这个问题很难回答……”那么，你获胜的机会可能不大了。

2.引石攻玉

有些问题如果硬要回答会漏洞百出。比如，考官问你：“如果把这个职位交给你，你有什么样的工作计划？”如果你有很熟练的相关工作经验和对这个单位状况的分析，也许能说出个一二三来。否则，你就回答：“我只有在接手这个职位后，才能根据实际情况制定相应的工作计划。”这样会给考官留下你不尚空谈、比较注重实际的稳重型人才的印象。

3.不避实就虚

有些专业性很强的问题，如果你又确实不懂，就坦率承认，千万别说“我想想”，再怎么想也没有结果，只会给考官留下不懂装懂的印象，有时考官出这一类的问题纯粹是想验证一下你是否诚实，如果你坦率承认自己不懂，就正好通过了考官对你在这方面的测评。

4.旁敲侧击

有些问题要想正面回答等于是否定自己，因此要设法将可能否定自己的话，转化成肯定自己的话。例如，考官问你是否曾在食品厂工作过，然而你却只在酒厂工作过。如果你据实回答这个问题，答案只能是“没有”。你可以这样说：“没在食品厂工作过。但我在酒厂工作多年，我认为酒厂与食品厂在某些工艺上有相似之处，而且企业管理应该是相通的。”这等于变否定为肯定的回答。

5.大题小作

考官有时会问一些“很大”的题目，比如问“说说你自己”，至于说“你自己”什么，并没有限定，但他要的答案并不是“你自己”事无巨细的全部，因此，你必须“小”作，不要没选择、没目的地说起来。一般说来，“大”题“小”作的技巧是，围绕你应聘的职位来谈，以“说说你自己”为例，“小”在与应聘岗位相关的知识、技能、经验方面即可，考官如果有兴趣再了解你的其他情况，他会发问的。这样的问题往往出现在面试开始时，考官等于不出任何问题，而让你先打开话匣子，因此，你必须有意识地把话题拉到你的能力、性格优点、学识、经验等方面来，不能错过这样的好机会。

6.反戈一击

有些问题太过刁钻，而且实在无法回答，不妨反戈一击，反问对方，也能起到意想不到的效果。例如：

民国时期，某主考见一位朱姓考生知识渊博，思维敏捷，各类问题对答如流，突发异想，抛开原定题目，出了一道偏题：“《总理遗嘱》，每次纪念大会上都要诵读，请你回答一共多少字？”这下可真把朱某考住了。他暗想，主考出此题目未免脱离常规，既然有意刁难，录取必然无望，就不管一切，大胆反问：“主考官的尊姓大名，天天目睹手写，也已烂熟，请问共有几笔？”主考官想不到应考者竟会如此反问，一时愣住。事后，主考官十分赏识朱某的才能和胆识，于是亲自录用为县长。

7.主动出击

如果考官问完了问题，又没立即结束谈话的意思，你可以礼貌地问一句：“不知道我说清楚了没有？请问你还有什么需要我介绍的？”这样主考官会认为你是一个反应灵敏、主动性强的有心人，从而对你另眼相看，你成功的机会也就大一些了。

面试时，主考官时不时会针对应试者的心理，提一些较难回答的问题，来检测面试者的综合能力。这些问题有些一听就不好作答，有的看起来简单，实则危机四伏，一不小心就会使自己陷入困境。

1.你希望得到的薪水是多少？

如果你对薪酬的要求太低，那么你的能力就会受到怀疑；如果太高，公司受用不起；如果你这时不假思索，报一个数字，无论合适与否都会让人觉得你唐突。所以应先了解自己所从事工作的合理的市场价值。可以不慌不忙地回答：“我听别人说这个职位的行情大概是……”，这样借话回答，有回旋的余地。当然，礼貌性反问也不失为一种好的方法。

2.请谈谈你自己

这个问题很大，也是开场白中最典型的一个。从哪里谈都行，但滔滔不绝地讲上一个小时可不是面试者所希望的。显然，他想让你把你的背景和想得到的职位联系起来，因此，当你回答这个问题时，心中应该牢记如下要点。

首先，回答的重点应该放在工作业绩、专业水准、特殊技能以及潜在能力和发展方向上。绝不要以为考官对你个人私事感兴趣，便说一大堆跟工作无关的琐事。你可以谈谈自己与众不同的观点，但还是谈和工作有关的比较妥当。

其次，以实例（物）证明你所说的广泛言论，回答问题要中心突出，尤其提出一些特殊的例子，并强调过去的成就。

最后，言简意赅，一般不要超过两三分钟的时间。回答完之后，随即询问考官，是否他（她）还需要介绍自己别的方面。

3.你如何评价自己的优缺点？

这是面试中最常见，也是最棘手的问题。

面试者试图使你处于不利的境地，观察你在类似的困境中将做出什么反应。回答这样的问题应该实，充满自信的回答应该是用简洁的正面介绍抵消反面的问题。比如在回答优点时，应当首先强调你的适应能力或已具有的技能。如“学习能力、适应能力很强”，“人际关系很好”等都是可以提出的优点，但尽可能要提供与工作有关的证据。

在对自己的缺点进行评价时，最好的答案就是那些就工作而言可以成为优点的弱点。

例如，我一专心工作就无法停止，一直到完成而且令人满意为止，借此，你告诉考官，你不达目标，绝不罢手，而且为自己的工作感到骄傲。

对于别人认为的缺点，自己觉得有些牵强时，不妨率直地附加说明：

“朋友们认为我有些浮躁，我不知道这样的批评是否正确，但我的确希望自己以后能再稳重一点，多听听别人的建议。任何长处到了极限也会成为短处。比方说，我能和别人合作得很好，这无疑是个优点。但我特别需要别人的帮助，不善于单独工作，现在我意识到了这个缺点，并努力克服。我可以高兴地告诉您，我已经在这些方面取得了一些进步。”

4.你为什么想到本公司工作？

如果回答“喜欢贵公司”是行不通的，尽管这可能是你的心里话。

回答这个问题，要紧紧围绕“公司提供的难得的机会最适合于自己的兴趣、经历”这一点。要让考官知道，你愿意效力于他的公司有充分的理由，而不是随便找一份工作。

此时你最好能够罗列出相当详细的资料，以表示出对贵公司的关注程度。例如，公司涉及的专业、生产线、经营地点，公司最新取得的成果，公司的财务状况等。能够聪明地谈论公司情况，可以迅速地使你从那90％的因懒惰而不能知道公司或工作内情的求职者中脱颖而出，尽管他们也曾想在那里找到工作。

比较蹩脚的回答是：“由于贵公司每周休息两天，劳动环境好，福利设施完备。”这种回答对你不利。这个问题其实是问你到公司工作的动机是什么，换句话说，你进公司想干什么，因此这种回答根本不沾边。

5.谈谈别人对你的评价

这与面试者的两种期望有关，一是你是否容易相处；二是许多面试者会在录用之前咨询你简历上的证明人，看看是否与你说的一样。这时你应该坦诚，但得有策略，不能什么都讲，两三点足矣。

6.你对以后有什么打算？

这个问题一是在考察你能否把工作长久地干下去；二是考察你是有志向，还是好高骛远；三是考察你对生活、对工作的计划性。你应根据自身情况，就一点出发，简短作答，否则后果不堪设想。

1.提前到达

面试时提前到达对面试来说十分重要，既表达了你对这份工作的尊重，又表现了你个人的信誉。无论什么情况，都不要让考官等你。

如果被事缠住，或者中途遇到什么预想不到的麻烦事，责任可能不在你，但你因此误了时间，一旦出现这种情况，务必给主考人打个电话，把迟到的原因解释清楚。

到达后和蔼地对待接待人员或秘书们，但不要贸然与之闲聊，除非他们愿意，因为他们有自己的工作。他们如对你有好评自然无害，但一个差的评价将损害无穷。曾有人面试成绩不错，但由于冒犯了一位秘书，工作便泡了汤。

2.见面握手

在主考人员与你面谈之前，不引人注意地擦去手心上的汗渍，保持手心干燥，考官出现时，你要自然地微笑，友善地望着他的眼睛。

如果，主考人员主动地伸出手来与你握手，你便伸出手自然地与之握手。

通常，求职者要等主考人员首先伸手。仅有的例外是：主考人员是位先生，而求职者是位女士时，他要等她先伸出手来。

一般认为，女性求职者向主考人员伸出她的手，这既显示了她的开放和友好，又充分利用了女性的这一大优势。如果不是这种情况，若求职者主动伸手，则显得有些热情过头。

握手可以交流情感，但不能给主考人员留下“笨手笨脚”的印象——软弱、无力，好像不真心与人相识，也显得缺乏能量。因此，握手时要坚定有力。然而，不要过分——拽住手不放，让对方觉得你支配欲太强。

3.把握细节

主考人员请你入座之前，不要随便坐下。否则，将会被视为傲慢的表现。有人会告诉你该坐哪里。如任你自选，就挑一个直背、结实的椅子。不要坐吱吱作响的椅子，它将使你无法保持警觉，对姿态也无益。即使你风度翩翩，坐在这样的椅子上，也无任何风度可言。设法不要比主考人员的位置低，因为它无益于交流并会削弱你的自信。面谈中，身体稍向前倾，以示对谈话的兴趣。不要斜靠在桌子上或懒散地伸出四肢躺在椅子里，也不要垂直而生硬地坐着，这种僵硬呆板姿势只能被人视为刻板。目光与主考人员多作交流，以直视对方双目为主，同时在两目和鼻梁间移动。这样，既保持了接触又避免了直盯。目视对方说明你感兴趣，考官提问时，不要左顾右盼。不要窥探主考人员的桌子、稿纸和笔记本，此时需要你集中精力的事已经够多了。

首先对考官的提问要悉心聆听，确保所答针对其所问，不要驴唇不对马嘴或说些无关的话。语调应该轻松友好、缓慢、独特但充满自信。不要与主考人员过分亲密和将他们视为知己，尽管他们对你非常友好、和善。不要同主考人员耍贫嘴或开玩笑，好的幽默出于自然，而不是生硬创造。

4.适时离开

一般情况下，面谈短了不行，长了更不行，所以要先想好话题，察觉交谈的高潮已过后，便准备结束。把该说的说完，站起身来，露出微笑，伸出手谢谢他，然后离开，给对方留下一个积极、良好的印象。

面试中，有些话可说可不说，有些话是必须说的。那些必须说的话就是高潮话题。应试者必须察觉高潮话题的结束，主动做出告别的姿态。高潮话题一般分为两类：自我介绍和工作介绍，应试者自我介绍之后，面试考官还会相应地提些问题，然后转向工作。一方面是考官介绍工作性质、工作内容，另一方面是应试者谈自己的工作情况、打算及对以后工作的想法。这些都是高潮话题。高潮话题结束后，就不要盲目拖延时间，那样会给考官造成心理压力，有逼他当场作决定的意思。如果你还想了解一些问题，就应该说：“我不想浪费时间谈工作细节，可是我想略微了解一下工作的环境、福利以及种种有关的事。”巧妙地把琐碎的问题转变成高潮问题，而不至于让面试考官认为你是有意拖延时间。

每一个面试考官都对结束面试抱谨慎的态度。他们总是习惯于这样暗示：

“很

感谢你对我们公司及这项工作的关注。”

“真为难你了，跑了这么多路，多谢了！”

“再次谢谢你对我们公司的关心。我们一作出决定就立即通知你。”

这些话都是在说面试应该结束了，应试者应对这些暗示有灵敏的反应，体面、自然、大方地主动告辞。

如果你已经意识到自己不适合在这家公司工作，也要保持你的最佳风采。

有一个毕业生到一家公司面试，主考官说话直率，没谈几句就让他到别的公司看看。这个年轻人十分礼貌地告辞说：“谢谢你给我了这次应试的机会，只可惜我自己的能力不够，实在抱歉，我想我会记住你的忠告并去努力的。”（其实根本没什么忠告）他礼貌大方地走后，主考官忽然感觉这小伙子不错，正是公司所需要的可塑性的人才，于是，决定在既定名额之外追加录取。

穿着打扮得体，会给人以美感，为建立良好的第一印象打下基础，更重要的还是一种礼貌。这是面试必不可少的一环，往往占有一定分数。每个人都有这样的感受，一个人除了其办事能力外，如果穿着打扮得体，也有助于其成功。这正是仪表所具有的特殊功能。一个人的穿着，不仅反映自身的气质和审美能力，还影响到人际吸引。

在面试场上，求职者如果不能以得体的面貌出现，那么，被聘之后，又怎能指望他为单位添光彩呢？所以对一般面试者来说，在服饰、姿态、表情、举止、态度等方面注意一些技巧是非常必要的。

第一，就服饰而言，并不是一味讲究华丽追求时髦，而是适当地打扮自己。服饰要同自己的身材、身份相符合，追求朴实、大方、明快的风格。可选择同代人中稳健人物的服装，作为穿着的标准。服装必须符合时代、场所、收入的程度以及周围的环境。男生穿西装打领带最好，价格不必太贵，只要熨得平整挺括，再配上色彩谐调的衬衣。如果没有西装，一般流行的夹克、羊毛衫也行，要洗干净，色调不要刺眼，以冷色为主。女生宜着浅色连衣裙、长筒丝袜，这样显得朴素大方，穿牛仔裤也较精神。如果穿超短裙、过分暴露的透明衬衫，会使人觉得你不够稳重。在求职中，应聘者的装扮要与所希望的职业身份相协调。比如你面试的是教师、工程师、干部等岗位，打扮就不能过分华丽、过分时髦，而应该选择庄重、素雅、大方的着装，以显示出稳重、文雅的职业特性。如你去面试的是导游、服务、公关等岗位，就可以选择华美、时髦的着装，以表现活泼、热情的职业特点。另外，西装扣子要扣对，帽子要戴正，皮鞋要擦亮，不要穿跟太高的皮鞋，勿洒太浓的香水和佩戴行动时会发出丁当响的首饰。对于刚走出学校的毕业生，对求职时服饰总的要求是着装正式、自然、整洁、大方。有的毕业生在求职时，下身穿“毛边”牛仔裤，上身衬衫系错扣，也有的女同学身着过多外露前胸后背的连衣裙式衣裳，这都是要力求避免的。能做到以上所述，就会使招聘者感到你是一个勤劳、会生活、有条理的人。否则如果你衣冠不整、邋遢不洁、不修边幅，就会被人认为生活不能自理、懒散、办事拖沓，那么你的应聘就没什么希望了。

第二，就姿态而言，当你走进面试室时，身体要挺直，气宇轩昂。站立时不要身体摇摆，坐时不要弯腰曲背，身体稍前倾，不要抓耳挠腮，手要自然地搭在膝盖上，两条腿平行，不要架二郎腿，不能由于思考问题而情绪紧张，甚至高跷二郎腿不停地晃腿。应聘者在面试前还要注意：男生的头发不要太长，可以理一次或洗洗头，发型整齐，刮净胡须；女生穿戴要得体，面部表情要自然，不要有意地挤眉弄眼、眯眼或眨眼。女生可以化淡妆，过分的浓妆艳抹，花枝招展，容易使人反感。如果感冒了，要带手纸、手帕，不要随地吐痰。

第三，就各人文化层次、性格爱好而言，或许你所寻求的职业不同，对仪表的要求也就各不相同。但不管怎样，求职的你，必须力求把你内心的美、修养的美，展示于面试的考场上，为自己面试成功打好基础。

察看应聘者的能力是面试单位面试时的一项重要内容，主要察看你是不是与材料中所评价的一样。而察看能力也只能从较为简短的回答中进行，因此，在回答主考官提出的一些问题——可能就是考察你的能力如何的问题时，一定要充分表现出你的才智、学识来。

1.举出实例

为了向招聘单位描述一个“真实不虚”的你，进而获得成功，你必须记住：不要概述，要展示——用事实来说明你所具有的能力、素质、技能等。但有时也不妨适当地套用例子来说明，例如，在回答“你最不喜欢什么样的人”时，可采用抽象概述——“那些只谈论自己的人，那些损人利己的人”，这样的回答提纲挈领、简洁有力。

2.突出个性

要想突出个性，首先要实事求是，怎么想就怎么说（当然，一些敏感性的问题应有适度的分寸）。以推销员为例。

如当你被问到：“你喜欢出差吗？”

你可以直率地回答：“坦率地说，我不喜欢。因为从一地到另一地推销产品并不是一件惬意的事。但我知道，出差是商业活动的一个重要组成部分，也是推销员的主要工作之一。所以，我不会在意出差的艰辛，反而以此为荣。因为我非常喜欢推销工作。”

这样，你所表现出的机敏、坦诚与个性一定是招聘者最为欣赏的。

3.审时度势

一次成功的求职面谈需要具有高度的敏锐，每个人都得考虑对方的兴趣、态度。林肯说：“在预备说服一个人的时候，我会花三分之一的时间来思考自己以及要说的话，花三分之二的时间来思考对方以及他会说什么话。”

面谈中的审时度势法主要表现在以下两个方面：一是掌握好回答问题的时间，做到心中有数，有的放矢。在有限的面谈时间里，要得体、有效地“展示”自己，不要漫无边际或反复陈述——过多地拖延时间。二是读懂对方：一种无奈的眼神，一个会意的微笑，一种下意识地看表动作，演绎出的是招聘者不同的心态。所以在对答中要学会破译对方的心理，从而迅速而准确地调整自己的对策。例如：

一位没有相关经验的女教师，在应聘一家贸易公司总经理秘书时这样回答老板关于她的资格条件：“我是上海对外贸易学院外语系毕业的，有两年的英语教学经历，在英语听、说、读、写、译中，尤其专口译，曾做过两年的兼职翻译，其间受到外商的称赞。去年，我曾参加过为期两个月的‘秘书培训班’，并获得了‘速记’、‘打字’等项的结业证书，成绩优良……”

事后，这位女教师说：“当时我还有很多话要说，但我看到对面墙的挂钟已指向11时20分时，我立即意识到不能多说了。”

女教师的机敏终于使她如愿以偿。

4.虚实并用

在应聘中，有“谋”方能百战百胜。而“谋”中的一个重要策略便是“虚实并用”。有效而适度地运用“虚”与“实”，常常会起到强化自身“资格”和取得对方信任的作用。当问到“你的工作动力是什么”时，有这样一类以“虚”带“实”式的回答可供参考。例如：

“我的动力主要来自于以下几个方面：首先是工作本身，即我是否对工作感兴趣，是否能发挥自己的特长，是否能胜任，是否能学到新知识与技能，以及是否能得到进一步的自我发展。其次是自我价值的承认问题，即我是否得到别的尊重与相信，是否有进一步晋升的机会。最后是结果，即我是否能得到较高的工资和待遇等。”

（1）不迟到。如果面试时，你让主考官因你迟到而等你，那可大为不妙。即使你再能辩解，你的“第一印象”已经在主考官那儿形成，在接下来的面试问答中，你将很难占到先机。因此，面试前一定要给自己留充分的提前量，即使路上真的遇上摆脱不掉的麻烦，也最好能及时打个电话进行解释。

（2）不早退。面试中的早退意即主考官突因工作上的事情亟待处理，需要稍后和你面谈，你觉得等待时间过长而一走了之。如此，你这次面试也只能以失败告终了。所以，如果遇到这种情况，不妨耐心等待，以表现你个人的耐性和对这份工作的重视，何况等待未免就不是面试的一部分。当然如果确有急事而去处理，则应申明原因，再三致歉，并另约时间，方可离去。

（3）不抽烟。面试时即使主考官抽烟且请你抽烟，你最好也不要抽。一个好理由是，如果你非常紧张，可能连火都点不着，使烟灰满地，而且可能使自己过分放松，不利于应对，也有损形象。

（4）不喝酒。这是一种特殊情况，一边用餐一边面试，而且主考官还喝着酒，这时你能不喝则不喝，喝也只能象征性喝，以免因头脑不清醒而误事，当然更重要的是严重影响了你的形象。

（5）不自满。没有什么事会比自满对你获得工作的机会更有杀伤力了。没错！在面谈时你必须谈谈你自己，必须把你过去的成绩与信心表现出来。但是别让人产生一种“如果哪家公司没有你准保倒闭”的感受。当你在描述过去时，多用“我们”少用“我”，同时，不要一再地重复对自己正面的描述，但也别怕在谈话中适时的插入类似“依我看”“我的观点是”的用语。一般而言，大部分公司要的是充分自信的人，而不是自得意满的人。

（6）不自夸。如果你的好朋友之中有些是要人或名人当然很好，但除非别人提起，否则别自作聪明地把这些人都搬出来壮大声势自吹自夸。“别以为用一些名人做招牌就可以打动面谈者，有时反而适得其反。”

（7）不开玩笑。面试时表现幽默感当然很好，但要表现得自然，生硬地为幽默而幽默，乱开玩笑，只能适得其反，给别人一个“轻浮”的印象。