第九计 调好角色讨人爱 面对雄才大略的同事

这一类型的人，胸怀大志、眼界开阔，而不计较一些小的得失。他在工作时，不忘充实自己及广结善缘。除了完成自己的工作外，他也会帮助和指导同事。

每到一个地方，不论他是否已待很久，他都能在极自然的状况下，影响别人，控制群体的行为。俗语所说的“虎行天下吃肉”，指的大概就是这种人。

雄才大略的人，见识往往异于常人。他在时机不成熟时，可以忍耐，不论是卧薪尝胆或是胯下之辱，他都能接受。但是，时机成熟，他振臂而起，如鹰冲天，没有人能与之争锋。

不是每一个雄才大略的人，都是成大功立大业的，但是，做人处世自有风格，不卑不亢、不急不躁是他的本色。

对这样的同事，如果大家利害一致，大可共创一番轰轰烈烈的事业。如果一山不能容二虎的话，也可各取所需，各享盛名，而得其利。如果以上都行不通的话，你就全心全意地帮他成功，自己多少也留下识才的美名。

这一类型的人，由于工作态度和做事方法正确，颇受公司的肯定和同事的爱戴。凡是他在的单位及群体，都会有着不错的生产力和业绩。这一类型的人，会感染其他的工作同仁，让组织朝着正面的方向发展，给员工带来一个合作而和谐的工作环境。

当公司顺利时，大家共同努力，共享成果；当公司不顺时，大家咬紧牙关，奋发图强，再创生机。工作不忙碌的时候，他会主动地训练新手，培养团体实力；工作忙碌的时候，他又能影响同仁，相互支援，共渡难关。这一类型的同事，在和他一起工作时，你都要学着和他一样地敬业乐群。只要你表现不出他那个样子的话，你就会被他比下去。

踌躇满志的人，对任何事物都有他自己的意见。他之所以会踌躇满志，是因为他一直处在极顺的状况下，不曾尝过失败的苦头，因此也不怕失败。

他没有办法接受别人的意见，如果你够聪明的话，也不用和他争辩。要知道一个长久不曾失败过的人，是因为他的智慧，而不是他的运气。

面对这样的同事，不能太顺着他，只有让他尝到一些失败的苦果，才能真正地改变及帮助他。

同事的类型如果细分起来，肯定不止这几种，这里只是选取几种典型，供大家参考。不管有多少种类型的同事，只要我们抓住彼此基于社会角色的定位而产生的种种利害关系，抓住对方的性格特征，便可以灵活与之相处。

任何一个领导者都要明白这样一个道理：在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得越好，工作就会完成得越出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。

聆听能体味到下属的心境和了解工作中的情况，这为准确反馈信息、调整管理方式提供了翔实的依据。美国一家著名公司负责人曾表示：当管理者与下属发生争执，而管理者不耐心聆听疏导，以至于大部分下属不听从指挥时，作为公司负责人首先想到的是换掉部门管理者。

亚历克西斯在一家跨国玩具公司任销售主管，负责北美洲的销售。她在这家公司工作好几年之后，她的老板离开了，一个从外面招聘的人取代了他的地位。亚历克西斯和新老板在许多问题上的看法都不一致，为此双方产生了许多的不快。

因此，新老板就想办法解雇她，并且让人力资源部帮助他去做。当然新老板承认她的工作做得不错，工作很努力，并且总能达到销售目标。但是他打算在生意上做一些重要改变，而他们两人对此意见相左。为了支持自己的决定，他建议人力资源部对亚历克西斯工作网络里的人来一次调查，要求大家就她的业绩作出反馈。他仔细地想了一下，假如他与亚历克西斯相处不好的话，那么，其他人肯定也是一样的。

但调查结果却出乎了他的想象。事实证明了这位女性超级擅长建立人际关系的网络。她不单单与公司顾客建立了牢固的关系，而且和厂商、同事以及她直接管辖的员工关系也很好。

他们称赞她的职业道德、正直和对顾客需要的关注。阅读他们的反馈，你发现有些人的第一个、第二个和第三个孩子都是以亚历克西斯的名字命名的。非常明显，如果新老板解雇她，他将在整个公司的雇员和顾客中失去人心。

就这样，由于亚历克西斯的人际关系，新老板被迫寻找出一种新的方式，与她进行更加有效地合作。

如果这位新老板感情用事，辞退了亚历克西斯，损失的不只是公司的经济利益，更重要的是他将失去人心所向，这非常不利于他的工作。

那么，作为上司，如何与下属相处呢？

一是要关注下属中那些较有个性、较有才能、较有影响力的人，把他们作为完成组织目标的主要成员，效果会更明显。

二是了解下属的想法和需要，了解他们的生活状况、工作情况以及个人喜好，在可能的情况下，对一些要求给予满足。

三是不论下属的职位有多低，都要表现出平易近人的作风，对他们一视同仁。要努力并且自然地表现出你的诚恳、公平和人情味，不要颐指气使地发号施令。即使向下属提出要求或批评，也不妨先赞美他几句，然后把他的想法巧妙地引导到你的思路上来，最后请他考虑如何做才合适，这样，下属才会心悦诚服。

四是要勇于承担责任，作为上级，不要把过错和失误都推到下属身上，更不要把自己的错误让下属承担，应该首先承担管理责任，对下属的过错也要从管理的角度考虑一下自己有否失职，然后再推心置腹地同下属一起分析问题寻找原因，这样才能让他们心服口服，赢得他们的拥戴和尊重。

五是如果与下属有严重的分歧，一定要多方面了解情况，找到分歧的症结所在，并找机会解决这个症结。如果自己不对，一定要找下属谈开，并希望能获得他的支持。如果下属确实不对，可以找机会做好他的思想工作，并谈出你的思路，请他理解。

一个聪明的上级，始终要让下属认识到他自己的价值，让他感到他有着无人替代的重要性。

学会对下属和蔼地微笑，因为温和友善比暴怒和强迫更有力量，始终让下属觉得自己得到了最大的信任，那么下属就会不知疲倦地勤奋工作。