第九计 调好角色讨人爱 调和好与上司的关系

与上司如何协调相处，是职场中协调人际关系一个很重要的方面。相处得当，自己工作顺畅如意，还有可能为晋升提供便利；相处不当，则会处处遭到掣肘，难以展开工作不说，自己的人际也会因此大受影响：上司不喜欢的人，谁还敢跟他打得火热呢？

这里介绍一些与上司相处的技巧供大家参考。

不管你有多不服气，任何一个上司（包括部门主管、项目经理、管理代表），干到这个职位上，至少有某些过人之处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习和借鉴的。我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。所以必须尊重上司。尊重上司并不等于在工作中，唯上司之命是从。这虽无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼、有节、有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出足以说服对方的详细证据。

要用谦虚的态度对待上司。在与上司的相处中，虚心是相当重要的。虚心意味着你有自知之明，懂得尊重上司，有向上司请教学习的意向。虚心可让你得到上司的支持。谦虚就意味着与上司交谈时，不可锋芒毕露。君子藏器于身，待时而动。你的聪明才智需要得到上司的赏识，但在他面前故意显示自己，则不免有做作之嫌。上司会因此而认为你是一个自大狂，恃才傲物，而在心理上觉得难以相处，彼此间缺乏一种默契。

不同的人有不同的性格特征，上司也不例外。如何与不同性格特征的上司打交道呢？下面介绍几种情况。

说话不多，举止安稳；高兴不会大笑，不会手舞足蹈；悲痛不会大哭，不会逢人诉说；认为对的，不会拍手称许；不会热烈表示赞成，举止始终保持常态。这是头脑冷静的人。

如果遇到冷静的上司，他的一切工作计划，你不要自作主张，等到决定计划后，你只要负责执行便好。至于执行的经过，必须有详细记载，即使是极细微的地方，也不能稍有疏忽，这种一丝不苟的精神，详细记载的报告，正是他所喜欢的。但执行中遇到困难，你最好自行解决。

随机应变不是冷静型上司的长项，多去请示反而容易贻误时机，最好事后口头报告当时如何应对，他就会很高兴。但要注意的是，即使事后报告，也要力求避免夸张的口气，虽然当时的确十分难办，也要以平静的口气，加以轻描淡写为好，如此反而更可表现你的应变的本领。

你如果遇到热情的上司，逢他对你表示特别好感时，不要完全相信而认为相见恨晚，必须明白他的热情并不会持久，要保持受宠不惊的常态，采取不即不离的方式。“不即”可使他热情上升的走势缓和，不致在短时间内便达到顶点，同时延长了彼此亲热的时间；“不离”可使他不感失望。“君子之交淡如水”，对于热情的上司，最好就是用这种方法。

如果你有所主张或建议，也要用零卖方式，不要“整批发售”，如此才能使他对你时时都感到新鲜。对于他所提的办法，你认为对的，赶快去做，否则“夜长梦多”，过了一阵他会反悔的；你认为不对的，不必当面争辩，只要口头接受，手中不动，过了一阵他自知不妥就不再提起了。

总之，对热情的上司，只能用急脉缓受的方法。万一他的情绪低落，你就安之若素，静待适当机会，再促其情绪回升。他的感情好像时钟的摆，摆了过去，还会再摆回来的。除非你们之间发生误会，彼此间多了一重障碍，才不会再摆回来。

如果你遇到的是豪爽的上司，那真是值得庆幸。只要善用你的能力，表现出过人的工作成绩，只要时机成熟，绝对有发展的机会。他自己长于才气，所以最爱有才气的人。唯英雄能识英雄，你是英雄，不怕他不赏识你；唯英雄能用英雄，你是英雄，也不怕他不提拔你。

你当机会未到时，仍很愉快地工作，并做得又快又好，这表示了你游刃有余的能力。同时还要随处留心机会，一旦发现可以异军突起时，就要好好把握。切记所计划的一切要十分周详，然后相机提出，只要一经采用便可脱颖而出。意见被采用，表示你有眼力，若再委托你来执行，便足以说明你的能力已被肯定。你的发展，既然已有了好的开端，路子也已经摸准，那么只要一步一步地走上去，迟早会出人头地。

懦弱的人，很难当上领袖，即使当领袖，大权也必不在手中，自有能者在代为指挥。你必须看准代为指挥的人是什么性情，再图应对的方法。一个公司的重心，不是名位，而是权力，权力的所在，才是重心所系。虽然说，名位与重心往往合而为一。然而，对懦弱的上司来说，名位是名位，重心是重心，绝不会合在一起。代为指挥的人如为正人君子，懦弱的上司还可保持着形式上的尊严；如果代为指挥的人怀着野心，“挟天子以令诸侯”，政由己出，那么，你的上司只是个傀儡而已。在这种处境下，你必须能处理好与上司和代为指挥者平衡关系。否则，必遭失败。你既不能与上司关系太密切，也不能与代为指挥者分离。你要明白，他既取得代为指挥的地位，在他的前后左右者都可能是他的羽翼，有些是他特为安排的，有些则是中途依附的，这些人早已布成势力之网。因此，你没必要一个人与一张网络抗衡。你只需做好分内之事，工作上做出成绩即可，而没必要在上司与代为指挥者的矛盾中成为牺牲品。

傲慢的人，多半有足以傲慢的条件。失去了这个条件，傲慢的，也会一反其从前之所为；拥有了这个条件，伪谦的，也会改变其常态。可见傲慢不是先天的，而是后天的，是环境所造成的。这种足以改变一个人个性的环境，一是富，二是贵。

你的上司如是个傲慢人物，与其献媚取宠，不如谨守岗位，落落寡合。这样，他人虽然傲慢，但为自己的事业计，也不能完全摈弃有才干的你。一有机会，你就该表现出你独特的本领，只要你是个人才，不愁他不对你另眼相看。

阴险的人，城府极深，对不如意人，常设法剪除。由疑生忌，由恨生狠，轻拳换重拳，且抱着“与其人负我，不如我负人”的观念。不疑则已，疑则莫解。其人喜怒不形于色，怒之极，反有喜悦的假相，使你毫无防范。

总之，阴险的人，绝不会采用直接报复的手段，而总是使用阴谋。如果你的上司不幸就是这种人的话，你只有如临深渊，如履薄冰，兢兢业业，一切唯上司马首是瞻，尽你的力，藏你的智。卖力易得其欢心，隐智易使其不重视你，不重视你自不会防你，不重视你自不会忌妨你。如此一来，或许倒可以相安无事。这种地方不是好的久居之所，劝你还是从速作远走高飞的打算。

此外，不管何种类型的上司，一旦发现他有失误时，你一定要慎重对待，千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度，这会令他对你不满。也不能直接批评，必须照顾其面子，不要令他下不了台。对于上司的失误，能担责任就担责任，不能担责任可帮他分析原因，为其开脱。此外，还要帮他总结教训，多加劝慰。