第七部 直接Callin他们的心房——电话谈话技巧 技巧68 泰然自若的哒啦啦

下一个电话技巧的灵感，是来自于我在纽约曼哈顿区上厕所的经验。尽管纽约有大都市的繁华便利，有一点却远远落后欧洲一些破落的城市。曼哈顿的公共厕所很少。街角也没有那种欧式风格、造型优美，常常令你感激不已的独，栋小公厕。

当年，我常常在忙碌的纽约市活动，如厕自然成了一大问题。毕竟一天得跑好几次，于是我常常得看咖啡馆店员的脸色，他们有时候会满怀敌意地保卫店里的厕所。有些商家干脆在窗户贴上标语：洗手间仅供本店客人使用。

我发觉，如果我遵守游戏规则——直接上前问店员可不可以借用洗手间——总是铩羽而归。所以我想出一个方法。我泰然自若地走进咖啡屋，正眼也不瞧店员一下，抬头挺胸地走过捍卫厕所的柜台小姐面前。这时候，我是目不转睛地盯着一张桌子看。店员会以为我是来吃午餐，或者回来拿忘在店里的手套。一旦通过了柜台小姐那一关，我便耐心等待，等她忙着替客人算账时，一个箭步地冲进厕所去。

由于我故意表现“哒啦啦啦（轻松地哼着歌），没事，我每天都来，只为了吃午餐，没别的目的”的态度，所以我把这个技巧称为“泰然自若的哒啦啦”。

打电话找人时，不要用她/他的名字来称呼，假装不经意之间，“她”或“他”字脱口而出。别说，“嗯，我可以跟大人物先生说话吗？”要说，“我是鲍伯·史密斯，她在不在？”用代名词等于是告诉接电话的秘书，你和老板的关系非比寻常。

现在，我们将这个瞒天过海的狡猾骗术运用到电话技巧上，成功率几乎百分之百。你可以运用这个技巧，突破秘书过滤电话的防线。打电话时，不要直接说出对方的名字，你可以说，“他在吗？”或“她在不在？”用代名词她/他，就像是对秘书说，“哒啦啦啦（轻松地哼着歌），我每天都打电话找他。”