第三部 高手过招——说法像个大人物 序

两只老虎在丛林里匍匐，忽然间狭路相逢，彼此盯着不放。它们纹丝不动。心里算计着，“如果我们开始嘶吼一抓咬一最后扑向对方，谁会赢？谁的生存本事比较大？”

野地的老虎其实和企业丛林（或单身丛林，或社交丛林）里的直立动物没有两样。人类一开始也是彼此打量，互相交谈。在商业世界里，人们笑着说，“你好”、“哈啰”、“嗨，”的时候，心里其实像老虎一样在掂着对方的斤两。

他们看的不是爪子的长度，也不是牙齿有多锐利。他们评断对方是根据一项更有力的生存工具。人类是凭沟通技巧来评价对方，虽然大部分人并不知道最初有项研究证明了这一点，不过光靠直觉，他们晓得：人生中85%的成功与沟通技巧有直接关系。

美国人口普查局最近一项调查显示，雇主在选择员工时，比较重视沟通技巧和心态，至于教育程度、经验和训练，反而是其次。一般人当然也不知道这一点。不过，大家都知道，沟通技巧能帮助人攀登顶峰。因此，人们便懂得在闲谈时仔细观察对方，立刻就能决定谁是猛兽丛林里的强者。

要辨认谁是大人物，不必花多少功夫，只要你弹个老调，讲了一句不够敏锐的话，或做出太过急躁的举动，你就在专业上或个人魅力上被降级了。你可能会损失一笔生意，或错失一段原本可以很珍贵的友谊。只要出现一个愚蠢的行为，就会推倒商业或社交之梯。

这一部分的技巧，可以帮助你每次出手准确无误。不论你选择从事哪个领域，以下的沟通技巧都能推你一把，助你攀上高峰。